Vos principales missions et responsabilités :

Gestion de la Relation Client

o Conseil à la clientèle sur tout type d’assuranceo Veiller en permanence à la qualité du service délivré aux clients et mesurer leur satisfaction

o Relais du conseiller ou du chargé de clientèle ou point de contact principal pour le client en portefeuille

o Tenir à jour les actions de suivi des clients en portefeuille (selon la procédure et les outils en vigueur)

o Fidélisation du portefeuille confié pour maintenir la relation et développer les clients en portefeuille. Être à l’écoute des besoins du client sur ses besoins actuels et futurs et assurer le relais avec le chargé de clientèle si besoin

o Assurer le relais de ses collègues selon les procédures en vigueur au sein du Groupe et selon demandes de la Direction

Gestion quotidienne courante

o Réponse aux besoins multiples des clients par téléphone, email ou courrier.

o Gestion des contrats en délégation (vérification et enregistrement des affaires nouvelles, mandats, mutation, annulation, régularisation, avis de primes, sinistres…), selon les outils mis à disposition et la procédure en vigueur

o Suivi des tâches et échéanciers.

o Etablissement d’affaires nouvelles et de renouvellement de polices suite aux appels d’offres auprès de nos assureurs partenaires selon les outils mis à disposition et la procédure en vigueur

o Entretien des relations de confiance avec les partenaires assureurs

o Assistance à l’équipe de l’unité d’affaires clients privés

Votre profil :

• Vous avez une première expérience réussie dans le domaine des assurances ou chez un courtier en assurances ;
• Vous avez un bon niveau d’anglais (idéalement C1) pour gérer un portefeuille anglophone
• Un diplôme en assurances (ex : l’AFA) sera considéré comme un réel avantage
• Vous êtes pro-actif, autonome, polyvalent, avec une grande aisance relationnelle et une très bonne communication
• Vous avez un esprit d’équipe et êtes dynamique avec une « Can do » attitude ;

Lieu de travail :

Ecublens (VD) de préférence ou Carouge (GE)

Entrée en fonction :

Dès que possible

Les atouts du groupe Swiss Risk & Care :

- Un cadre de travail agréable et multi-sites (locaux et places de travail agréables, les plus sportifs pourront profiter des douches à disposition)

- Mise à disposition de vélos électriques sur certains sites

- Des conditions d’assurances sociales & LPP attractives pour son personnel

- Un Bilan Social Individuel (BSI) personnalisé et unique pour visualiser d’un coup d’œil les prestations en cas de décès, d’invalidité ou de retraite

- Un encouragement pour la formation continue et séminaires encouragés

- Des congés avantageux (paternité, maternité, congés spéciaux et jours offerts, vacances)

NOS VALEURS :

L’Esprit d’entreprise ¦ La Confiance ¦ Le Collectif ¦ L’excellence

Pour en savoir plus :

https://www.swissriskcare.ch/entreprises/connaitre-swiss-risk-care/nous-rejoindre