Berater:In im Kundensupport Basel und Homeoffice

Callpoint AG

Callpoint AG

Key information

  • Publication date:

    11 June 2024

  • Workload:

    60 – 100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Language:

    German (Native language), Italian (Fluent)

  • Place of work:

    Basel
Callpoint sucht dich!
Du bist...

kommunikativ, belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
 

Wir sind...

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
 

Deine Verantwortung
  • Entgegennahme von First und Second Level Supportanfragen per Telefon
  • Unterstützung und Beratung bei technischen Anliegen
  • Du nimmst Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme mit Kompetenz und Ruhe
  • E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
  • Analysieren von vielseitigen Kundenprobleme und passenden Lösungen erarbeiten
  • Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System (SAP/Salesforce)

Dein Profil
  • Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache, Englisch ist willkommen 
  • Italienisch in Word und Schrift als zweite Landessprache ist ein Muss (C1 Level mind.)
  • Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
  • Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch im Homeoffice arbeiten kannst
  • Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

Deine Vorteile
  • Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase ist Homeoffice und Teilzeit ab 60% möglich
  • Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr
  • Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
  • Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
  • Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email zu Verfügung. 

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