Head of After Sales 100% (w/m/d)

SoFlow AG

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Key information

  • Publication date:

    14 May 2024

  • Workload:

    100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Language:

    German (Native language), English (Fluent)

  • Place of work:

    Bionsstrasse 4, 9015 St.Gallen

Wir sind ein junges und dynamisches E-Mobility-Unternehmen mit Sitz in St.Gallen, welches sich in der Last Mile Elektromobilität etabliert hat. Wir designen, entwickeln, produzieren und vermarkten E-Scooter, E-Skateboards und E-Bikes mit der jeweils dazugehörigen Software. Zudem entwickeln wir individuelle Industrielösungen im Bereich der Micro E-Mobility. Durch unsere Standorte in der Schweiz, Deutschland, Holland, UK, China und USAsind wir sowohl in der Produktion als auch zu den Lieferanten und Endkunden optimal vernetzt. 

 

Zur Ergänzung und Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Pensum: 100%

Standort: 9015 St.Gallen

 

Deine Aufgaben

  • Übernahme der Gesamtleitung After Sales (Kundenservice /Erstatzteilmanagement/Service Partner/ Order Management) 
  • Optimierung der After Sales Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz. 
  • Entwicklung und Implementierung konkreter Massnahmenzur Verbesserung des Kundenservices. 
  • Verantwortung für das Ersatzteilmanagement Ersatzteilverfügbarkeit und die Garantieabwicklungen. 
  • Schnittstelle zu internationalen Reparatur-Service-Providern und enge Zusammenarbeit mit internen Qualitätsmitarbeitern. 
  • Erstellung von KPI-Reports und Überwachung der Leistungsziele der Abteilung./der externen Partner 
  • Weiter ist deine Mitarbeit bei internen Projekten gefragt und du bist ein wichtiger Ansprechpartner für andere Abteilungen. 

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Weiterbildung mit Schwerpunkt Service Management. 
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich After Sales oder Kundenservice. 
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem sicheren Auftreten. 
  • Fähigkeit zur strategischen Planung und Umsetzung von kundenorientierten Lösungen. 
  • Hohe Kompetenz im Umgang mit ERP-Systemen und CRM-Software. 
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. 
  • Teamgeist und Hands-On Mentalität. 

 

Unser Angebot

  • Eine leitende Position in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen. 
  • Die Möglichkeit, die After Sales Prozesse massgeblich zu gestalten und zu optimieren. 
  • Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusmöglichkeiten. 
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office. 
  • 5 Wochen Ferien pro Jahr.
  • Dein Geburtstag ist ein bezahlter Feiertag

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Gerne erwarten wir Deine kompletten Bewerbungsunterlagen, inkl. der Angabe Ihrer Lohnvorstellung, elektronisch.

 

  | www.soflow.com

SoFlow AG | Bionstrasse 4 | 9015 St.Gallen

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