Igeneve RH - Customer Service – Spécialiste import & export

Référence : Admin-4378-JB

Type d'emploi : CDI

Contrat : Plein temps

Région : Genève

Votre mission :

• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers (réception de la demande, saisie, suivi des livraisons, faisabilité des trafics, nouvelles mises en place)
• Réceptionner et traiter les problèmes auprès des agents et/ou partenaires
• Mettre en place des express (étude de faisabilité, choix des prestataires, pricing au client, mise en place)
• Gérer les réclamations (réception des plaintes, feedback au client)
• Bilan de l’activité périodique

Votre profil :

• Expérience confirmée dans le transport routier avec une bonne connaissance transverse de la logistique et des formalités douanières
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel et SAP
• Expérience dans la gestion de litiges
• A l’aise dans la négociation
• Autonome dans son travail tout en favorisant les échanges avec les collègues pour assurer une bonne communication au sein du service
• Français et anglais courant tant à l’écrit qu’à l’oral

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