job - LVMH

TAG Heuer, succursale de LVMH Swiss Manufactures SA

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  • Veröffentlicht:

    28 März 2024
  • Pensum:

    100%
  • Vertrag:

    Festanstellung
  • Arbeitsort:

    Basel

job - LVMH

Position

La Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.

Notre Maison recherche un(e) Assistant(e) international CRM & Clienteling pour une alternance débutant en septembre 2024. Au sein de la Direction Commerce International et rattaché(e) au CRM & Clienteling Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

Client activations

  • Coordination et suivi des campagnes marketing dans le cadre du Clienteling en étroite collaboration avec les différentes zones et équipes internationales marketing & communication
  • Coordination et suivi des communications liées aux parcours clients

Gifting

  • Suivi, coordination et support du manager sur développement du brief à la production des cadeaux (références permanentes et saisonnières).
  • Coordination du processus de commande et monitoring de l’enregistrement des cadeaux clients auprès des marchés
  • Effectuer de la veille concurrentielle

Soutien sur le développement de l’application clienteling

  • Support du manager sur les projets CRM liés à l’application de Clienteling (évolutions, tests, onboarding des nouveaux arrivants HQ & Regional teams)

Suivi et monitoring de la performance clienteling

  • Support du manager sur le suivi et analyse mensuelle des principaux indicateurs clients

Gestion de la donnée client

  • Ajustement de la donnée client : fusions, réaffectation et ajustement en étroite collaboration avec le DATA Manager et la DSI

Profile

  • De formation universitaire ou école de commerce, vous avez idéalement une première expérience en CRM, marketing opérationnel ou retail.
  • Proactif, autonome, organisé et très rigoureux, vous savez gérer les priorités au sein d’un environnement challengeant et dynamique.
  • Votre goût des chiffres et vos excellentes capacités analytiques seront également des atouts dans la réussite de vos missions
  • Anglais courant et très bonne maitrise d’Excel. Maitrise de Salesforce, JIRA et Power BI est un plus.
  • Rythme d’alternance requis 3 jours par semaine minimum en entreprise sur toute l’année.

LVMH reconnait et recrute tous les talents

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