Die ISPIN AG ist seit über 20 Jahren und mit rund 60 Mitarbeitenden ein führender Schweizer Spezialist, der mit einzigartigem Know-how das komplette Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen rund um Cybersecurity und Cyber Risk Resilience® abdeckt. Sicherheit ist Vertrauenssache, darum vertrauen mehr als 150 Kunden aus allen Segmenten der Privatwirtschaft und der öffentlichen Hand unserer Expertise. 

Wir arbeiten ständig daran, unser Team mit ausgebildeten Fachkräften weiterzuentwickeln und auszubauen und suchen Dich nach Vereinbarung zur Unterstützung als 

• Verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen
• Unterstützen der Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten
• Evaluieren, Empfehlen und Einführen von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools
• Koordination & Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management
• Managen der Betriebsverträge und der Service Level Agreements
• Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
• Steuerung der internen und externen Leistungserbringer und Führung von Teilprojekten
• Kontinuierliche Verbesserungsvorschläge an Services & Prozessen
• Unterstützen der Delivery bei Kommunikation & Koordination intern und extern

• Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher)
• Langjährige Erfahrung im IT-Service Management (SLA’s, OLA’s, Vertragsmanagement)
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
• Grosse Freude am Kundenkontakt
• Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke

Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir sind ein multikulturelles Team mit einer Du-Kultur. Wir investieren in deine Zukunft und bezahlen dir attraktive Weiterbildungen. Vor Ort findest du eine moderne Arbeitsumgebung und grosszügige Räumlichkeiten mit Platz für Innovation. Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Mit 5 Wochen Ferien und Jahresarbeitszeit gestalten wir die Work-Life-Balance. Überdurchschnittliche Sozialleistungen sind für uns genauso selbstverständlich wie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Vor Ort gibt es gratis Parkplätze.