Formation

• Formation en informatique (CFC, Diplôme ET, BTS) ou équivalent
• Au moins 2 d’expérience dans un poste similaire (support téléphonique et/ou sur site)

Compétences requises dans les domaines suivants

• Connaissances des environnements PC Windows et Mac, smartphone iOS et Android
• Expérience en gestion d’infrastructure serveur Windows (AD, GPO, DNS, Print server) et Exchange
• Connaissances des solutions de sauvegarde
• Français langue maternelle, très bon niveau d'allemand
• Connaissances des pratiques ITIL
• Expérience en société de services souhaitées
• Dynamique, flexible, autonome, appréciant le travail en équipe et orienté services

Missions principales

• Assurer le support 1er et 2ème niveau, la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau…)
• Prise d’appel, ouverture et suivi des tickets
• Installer, opérer, administrer, mettre à niveau les parcs informatiques (HD & SW)
• Etablir un diagnostic et enregistrer les incidents
• Participer à divers projets techniques
• Elaborer et mettre à jour les procédures Assurer la formation des utilisateur

Lieu de travail : Vessy / Genève (avec des déplacements en Suisse Romande)
Disponibilité immédiate (ou à convenir).