Möchtest du Teil eines menschlichen Teams mit Innovationskraft sein, um positive Erlebnisse und finanzielle Sicherheit rund um das Thema Fahrzeug zu schaffen? Wir suchen für unser Team eine passionierte, begeisterungsfähige und kundenorientierte Persönlichkeit, die sich mit uns auf die herausfordernde Reise in eine erfolgreiche Zukunft begibt, um für unsere Kundinnen und Kunden positive AXA Momente zu schaffen.

Dein Beitrag

• Du bearbeitest selbständig komplexe Sachschäden mit tiefgründigen Deckungs- und Haftungsbeurteilungen im Bereich Motorfahrzeugversicherungen, Rad- & Mofahaftpflichtversicherung
• Du erkennst und setzt Regressmöglichkeiten um, verhandelst und vertrittst deine Beurteilung gegenüber Drittparteien und bist schlagkräftig in der Durchsetzung der Ansprüche unserer Kundinnen und Kunden in jedem Bereich (Haft, Kasko)
• Du hast telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Versicherten, Geschädigten, Rechtsvertretern und Reparaturfirmen und übermittelst auch negative Botschaften kundenorientiert, freundlich und mit Überzeugung
• Du hinterfragst bestehende Prozesse kritisch, bringst deine Ideen und Inputs aktiv ein und hilfst uns, diese voranzutreiben und zu optimieren

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung (oder ähnliches) und hast von Vorteil bereits Erfahrungen im Bereich der Privatversicherung
• Du verfügst über eine gute mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksfähigkeit, hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit aus – im Idealfall verfügst du über Französisch-, Englisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Du begegnest Veränderungen gegenüber offen und siehst diese als Chance
• Du bist mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden am Start und stehst für Ehrlichkeit, Offenheit und Fairness – sei es gegen aussen oder auch intern
• Du bringst die Fähigkeit mit, «Out of the Box» zu denken und kannst diese in der täglichen Arbeit auch einzubringen
• Du bringst Innovation und Menschlichkeit mit und bist ein begeisterter Teamplayer

Über AXA

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Unsere Kundinnen und Kunden aber auch unsere Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt. Du bist bereit, mit Passion positive AXA Momente zu für unsere Kundinnen / Kunden und für uns selbst zu schaffen? Du möchtest dich entfalten und ein Teil unserer AXA Familie werden? Dann bist du bei uns absolut richtig denn AXA ist «The Place to Grow».

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Carina Brossi, Teamleiterin, gerne für dich da, per Telefon +41 58 215 95 09.