Responsable service après-vente régional 80% à 100%

• Direction de l’équipe du service à la clientèle (10 à 16 collaborateurs)
• Responsabilité de la mise en œuvre correcte de travaux de maintenance, de réparation et de modernisation sur toutes les installations de notre gamme de produits
• Responsabilité quant à la réalisation des objectifs de l’équipe, au budget et à la stratégie du service à la clientèle
• Mise en œuvre et gestion du travaux de compte-rendu et de contrôle de gestion et mise en place des mesures qui en découlent
• Gestion des relations avec les clients/clientes et les interlocuteurs/interlocutrices internes
• Favoriser la stratégie de modernisation

• Formation technique de base achevée avec succès et formation continue dans le domaine commercial ou du service à la clientèle
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un environnement technique et bonne expérience en matière de gestion d’équipe
• Permis de conduire B, lieu de résidence dans la zone d’intervention, bureau à Gland
• Vous êtes performant/e et vous avez le sens de la communication – vous êtes capable de faire passer des messages en interne et vis-à-vis des clients en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et en veillant toujours à ce que vos messages soient transparents, corrects et émis en respectant un délai convenable.
• Langue maternelle française avec de bonnes connaissances en allemand (niveau B1)
• Vous avez le sens du service, l’esprit pratique, une bonne organisation du travail, un esprit d’entreprise prononcé, une méthode de travail structurée et fiable.

Gilgen Doors Systems est une entreprise industrielle moderne avec des modèles de temps de travail flexibles et une culture de partenariat ; nous proposons à nos collaborateurs une voiture d’entreprise personnelle, des prestations de caisse de pension étendues.