Weltweit führend im Bereich Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 25 Ländern, zeigt Intrum den Weg in eine gesunde Wirtschaft und unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten sowie Unternehmen auf dem Weg zur Schuldenfreiheit.

Als Schweizer Marktführerin bieten wir Dienstleistungen für die digitale Kundenidentifikation, Bonitätsauskünfte sowie Inkasso an. Rund 200 engagierte und empathische Mitarbeitende der Intrum Schweiz betreuen über 3‘000 Unternehmen verschiedenster Branchen.

Unsere vier Kernwerte sind Empathie, Ethik, Engagement & Lösungen. Diese Werte bilden die Grundlage unserer täglichen Arbeit und Entscheidungsfindung. Wir hören aktiv zu und sind bestrebt, Menschen und unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und andere stets mit Würde und Respekt zu behandeln. Wir gehen über die Mindestanforderungen hinaus, agieren innerhalb unserer Branche als Vorbild und setzen neue Standards. Für unsere Kundinnen und Kunden generieren wir einen echten Mehrwert. Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und echte Win-Win-Situationen zu ermöglichen ist das, was uns auf dem Markt unterscheidet.

Zur Verstärkung unseres Complaint Management Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung befristet eine*n

Sachbearbeiter*in Beschwerdemanagement (befristet ca. 6 Monate) 100%

Im Complaint Management möchten wir die uns zur Verfügung stehenden Informationen sinnvoll nutzen, um unseren Kunden, Konsumenten und uns selbst den grösstmöglichen Mehrwert zu generieren. In dieser spannenden Funktion bist du innerhalb eines jungen und dynamischen Teams für folgende Aufgaben zuständig:

• Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden
• Koordination mit internen Fachabteilungen sowie mit unseren Kunden
• Sicherstellung der Beschwerdenachverfolgung
• Auswertung und Analyse der Beschwerden und Ableiten von Massnahmen
• zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung
• Ausbau und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
• Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Arbeitsprozessen

 

Wir wenden uns an eine initiative, selbständige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem stark ausgeprägten unternehmerischen Denken sowie einem hohen Qualitätsbewusstsein, die zusätzlich folgende Eigenschaften mitbringt:

• Kaufmännische Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung
• Verhandlungssicheres Deutsch, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientiertes Handeln
• Intuitive und flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
• Verständnis für komplexe Zusammenhänge
  

Wir leben eine starke Unternehmenskultur des unternehmerischen Denkens, der Eigenverantwortung, der Selbstreflexionsowie der Leidenschaft und Spass. In unserem Unternehmen erwartet dich ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur mit grosser Entscheidungskompetenz. Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem zukunftsorientierten und wachsenden Geschäftsfeld runden das Angebot ab.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via jobs.ch. Für weitere Auskünfte steht dir Ilenia Baldauf, HR Business Partner (Tel. 044 806 57 56) gerne zur Verfügung.

 

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Intrum AG
Frau Ilenia Baldauf
HR Business Partner
Eschenstrasse 12
8603 Schwerzenbach
044 806 57 56