Employé du Service Desk

fenaco Informatik

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En tant que partenaire des agriculteurs, fenaco veille à ce que les aliments suisses parviennent aux consGrâce à l'engagement quotidien du Service Desk, nos clients ont à disposition des interlocuteurs compétents et ouverts qui s'engagent pleinement à résoudre les problèmes simples ommateurs. Pour que le réseau informatique puisse fonctionner, il est primordial que tous nos clients aient à leur disposition une solution durable et rapide. Il est important qu'elle soit soutenue lors de dysfonctionnements.

C'est là que vous intervenez!

Grâce à l'engagement quotidien du Service Desk, nos clients ont à disposition des interlocuteurs compétents et ouverts qui s'engagent pleinement à résoudre les problèmes simples mais aussi complexes. Selon besoin, ils les transmettent aux personnes internes compétentes.

Employé du Service Desk

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Deine Aufgaben

  • Réceptionner, enregistrer et pré-analyser les rapports d'erreurs, les questions et les demandes de modification des utilisateurs du système en tant que point de contact unique (SPOC)
  • Régler les pannes simples (à distance) ou transmettre aux spécialistes internes
  • Gérer les utilisateurs dans Active Director
  • Assurer les horaires et prestations de piquet
  • Participer à des projets informatiques de petite et moyenne envergure
  • Assurer une communication cohérente et appropriée entre l'organisation informatique et le client
  • Informer et rédiger des rapports à l'attention de la direction du service desk IT

Dein Profil

  • Vous avez terminé votre apprentissage commercial ou technique, vous avez suivi une formation complémentaire dans le domaine informatique ou apportez une expérience adéquate
  • Vous avez de solides connaissances dans le domaine du client MS, du système d'exploitation et de la téléphonie
  • Vous avez idéalement des connaissances de base sur les serveurs, les réseaux, Active Directory ou des domaines connexes
  • De langue maternelle française, vous avez de très bonnes connaissances de l'allemand
  • Vous êtes une personne engagée qui prend des initiatives et qui aime les responsabilités
  • Vous communiquez de manière transparente, possédez un esprit d'équipe avéré et êtes ouvert aux feedbacks

Das gewinnst du

Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung

Spannende Projekte und agile Prozesse

Flachen Hierarchien kombiniert mit kompetenten und engagierten Kolleginnen und Kollegen

Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten bspw. mit 3 Homeofficetagen

Dein Arbeitsort

Über uns

Die fenaco Informatik erbringt als IT-Kompetenzzentrum breit gefächerte Dienstleistungen in Projektierung, Software-Entwicklung und Betrieb der Anwendungen sowie der zentralen Infrastruktur und unterstützt die 50 Strategischen Geschäfts- und Dienstleistungseinheiten (SGE/DE) in deren IT-Belangen.

Interessiert?

Nadine Stahl

HR Business Partnerin
fenaco Departement Informatik
+41 58 434 41 47
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