Team Lead Customer Success

 — Basel
26.08.Fach­verantwortung100%

Team Lead Customer Success

Zurück

Team Lead Customer Success

  • Beschreibung


  • Standort


  • Kontakt


Unser Customer Success Team sucht eine/n Team Lead Customer Success an unserem Standort in Basel.

 

Das erwartet Dich bei jacando:

  • Du bist verantwortlich für die Verteilung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Customer Success Team 

  • Du koordinierst den Einsatzplan des Customer Success Teams und stellst Stellvertretungen innerhalb des Teams sicher

  • Du förderst Dein Team als Coach und entwickelst mit Deinem Team den Teamgeist

  • Du überwachst die definierten Leistungs- und Qualitätsziele (Einhaltung von Kunden SLAs, Projektabschlüsse, etc.)

  • Du arbeitest auch operativ eng mit Deinem Team zusammen

  • Du magst regen Kundenkontakt und arbeitest im Servicedesk mit

  • Du setzt nötige Verbesserungsmassnahmen und Prozesse um. Dazu gehören beispielsweise Lizenz-Upgrades oder Cross-Sale Prozesse.

Das bringst Du mit:

  • Deutsch ist Deine Muttersprache, Du verfügst über gute Englischkenntnisse und von Vorteil auch über Französischkenntnisse

  • Du bist erfahren im Kontakt mit Kunden im Customer Support und bringst ideal einen IT Background mit

  • Du verfügst über vertragliches Verhandlungsgeschick

  • Du bist eine Person, die lösungsorientiert denkt und ein gesundes Durchsetzungsvermögen mitbringt

  • Du hast bereits Erfahrung mit Ticketing-Systemen gemacht (z.B. Jira, Live Agent, Freshdesk, Zendesk etc.)

  • Du arbeitest gerne eng mit Deinem Team zusammen um gemeinsam Ziele zu erreichen

  • Es ist von Vorteil, wenn Du bereits Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams mitbringst

Wir bieten Dir:

  • jacando bietet Dir flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und Start-up Flair

  • Du kannst bei uns Verantwortung für ein kleines Team übernehmen, viel Neues lernen und Dich, sowie jacando weiterentwickeln

  • Es gibt einen monatlichen Team Lunch, Mitarbeiteranlässe, Pasta & Pesto, Früchte und Kaffee zur freien Verfügung

  • Unser junges Team ist motiviert und freut sich auf Dich 

Bereit für eine neue Herausforderung? Bewirb Dich jetzt!

Bewerben

Teilen auf

Info

Info

26.08.2020
Fach­verantwortung, 100%

Firma

Grösse:30 Mitarbeitende
Branche:Dienstleistungen allgemein
Offene Stellen:9 Jobs
Standort:Münchensteinerstrasse 41
4052 Basel (Schweiz)
Website:https://www.jacando.com/
Salary

Lohncheck

Nutze den Service von jobs.ch und finde heraus, ob du bekommst, was du verdienst.

Diese Webseite benutzt Cookies, um den bestmöglichen Service zu bieten. Weitere Informationen sind in unserer AGB und in der Datenschutzerklärung zu finden.