Web-Inserat
Inserat vom Montag, 3. Juni 2019

Product Owner Customer Engagement / Omni Channel (w/m)

Wincasa AGWinterthur, CH
  • Winterthur, CH
  • Festanstellung, 100%
  • Fach­verantwortung

Product Owner Customer Engagement / Omni Channel (w/m)

Immobilienzukunft gemeinsam gestalten

Wincasa, der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, bietet mittels eines flächendeckenden Standortnetzes ein ganzheitliches Dienstleistungsportfolio von der Planung über den Bau und die Bewirtschaftung, bis hin zur Revitalisierung und Repositionierung an.

Unser Geschäftsbereich Transformation ist verantwortlich für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Data Science und für Einführung von innovativen Anwendungen und Produkten. Dabei steht die Kunden- und Mitarbeiterzentrierung mit Wertschöpfung für Eigentümer, Mieter und Mitarbeitenden im Zentrum. 

 

Suchen Sie nach einer spannenden und verantwortungsvollen Herausforderung in der digitalten Transformation? Wir suchen per sofort in Winterthur/Zürich einen  

 

Product Owner Customer Engagement / Omni-Channel (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Führen und Steuern von interdisziplinären Projekt-/Produktteams für die Vorhaben Customer Engagement u.a. CRM, Marketing Automation, Customer Service Center
  • Enge Abstimmung mit der Leitung Portfolio-Management und Einbeziehung der Stakeholder
  • Durchführen von Business Analysen, Optimieren von Geschäftsprozessen und der Customer Experience, Ableitung der Anforderungen zur Implementierung in innovative digitale Lösungen
  • Sicherstellung des Produktes: «End-to-end» - Planen, Umsetzen, Reporting unter Anwendung der Srcum Methodik und Azure DevOps. (Epics, Features und User-Stories, u.a. Management der Ressourcen und Backlogs)
  • Abstimmung mit weiteren Projektteams, z.B. ERP und Digital Assets sowie Zusammenarbeit mit den operativen Fachbereichen
  • Sicherstellen des Mehrwertes aus Kundenperspektive, Verantwortung für Qualität, Budget Roadmaps und Einhaltung der Governance

 

Ihr Profil

  • Höhere Ausbildung (ETH/Uni/FH oder vergleichbar)
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Business und IT Projekten mit den Schwerpunkten Customer Experience Management, Sales-/Service- und Marketing-Automation, Omni-Channel-Management
  • Fundiertes technisches Verständnis und Anwendungserfahrung von CRM Lösungen insbesondere MS Dynamics 365) und Data-Management
  • Erfolgsausweis agiler Arbeitsweise als Scrum Master bzw. Product Owner in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
  • Erfahrung in der Erstellung von Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen
  • Teamorientierte, durchsetzungsfähige, offene, kommunikative Persönlichkeit, mit hoher Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes analytisch-konzeptionelles, lösungsorientiertes Denkvermögen, exakte Arbeitsweise
  • Deutsch ist Ihre Muttersprache, die Englische Sprache ist auf gutem Business Niveau, weitere Sprachen wie Französich sind von Vorteil

 

Unser Angebot

  • Wir bieten ein vielseitiges, interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Wir sind ein fairer und attraktiver Arbeitgeber mit hohem Mass an Mitarbeiterförderung
  • Sie finden ein engagiertes und gut eingespieltes Team vor
  • Sie verantworten spannende Projekte
  • Ein attraktives Anstellungspaket bestehend aus verschiedenen Leistungen und Vergünstigungen gehören zu unserem Standard 
  • Wir pflegen eine unkomplizierte «DU»-Kultur

 

Gerne steht Ihnen Frau Martina Rombach, HR Business Partner unter Tel. 052 268 89 37 für allfällige Fragen gerne zur Verfügung.  

Möchten Sie Ihre Erfahrungen und Kompetenzen in einem zukunftsorientierten Umfeld einbringen und aktiv an der Entwicklung von Wincasa mitwirken? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Für allfällige Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Hotline-Team unter der Telefonnummer +41 (0)52 268 98 80 gerne zur Verfügung.

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