Service Desk Mitarbeiter 80-100% (w/m)

OBT AG — Zürich
16 MaySpecialist80 – 100%

OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 350 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Für unseren Standort Zürich suchen wir zum Ausbau unseres Service Desk Teams einen

Service Desk Mitarbeiter 80-100% (w/m)

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen und Service Requests
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Service Requests, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen und allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren
  • Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerk-Verfügbarkeiten; Führen der Hardware-, Software- und Netz-Inventare
  • Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Informatikausbildung und/oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
  • Fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows-Systemen und Arbeitsplatzhardware (Drucker, Clients, Peripherie) sowie im Netzwerk-Bereich
  • Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
  • Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Guter Teamplayer

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team
  • Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
  • Du-Kultur

 

OBT AG
Frau Mirjam Strebel
HR Business Partnerin
Hardturmstrasse 120
8005 Zürich
+41 44 278 45 00

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