Concierge (m/w/d)

Über den Job

In der vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion als Concierge gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabenbereich:

• Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste mit einem herzlichen und professionellen Service
• Erfüllung individueller Gästewünsche und Bereitstellung von massgeschneiderten Empfehlungen für Aktivitäten, Restaurants, Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten
• Organisation von Transportdienstleistungen wie Taxi, Limousinen oder Flughafentransfers
• Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Gästeaktivitäten und -anfragen
• Verwaltung von Gepäckaufbewahrung und Unterstützung beim Ein- und Auschecken
• Bereitstellung von Informationen über lokale Attraktionen, kulturelle Veranstaltungen, Einkaufsmöglichkeiten und andere Dienstleistungen
• Einhaltung aller Concierge und Chasseur Abläufe unter Einhaltung der LQA und Forbes Travel Guide Standards
• Transparente Kommunikation und Informationsweitergabe innerhalb der Abteilung und abteilungsübergreifend
• Professionelle Entgegennahme von Gästefeedback, sowie Wahrung vollumfänglicher Diskretion

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren Service / Concierge orientierten Bereich
• Erfahrung in der gehobenen Luxushotellerie
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ein hohes Mass an Auftrittskompetenz und Ausstrahlung
• Natürlich herzliche Ausstrahlung
• Empathie, Leidenschaft und Respekt
• Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift, Französisch Kenntnisse von grossem Vorteil

• Ein dynamisches und junges Team, welches viel Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Mitarbeiter- sowie Family & Friends Vorteile im Les Trois Rois
• Europa Park Vergünstigungen
• Finanzielle Unterstützung bei Sprachkursen
• Zentraler Arbeitsort direkt in der Basler Altstadt