Leiter Empfangsteam Zürich und Basel

Ihr Team

Die Pictet Gruppe ist einer der weltweit führenden unabhängigen Vermögens- und Asset Manager. Die Gruppe ist bekannt für ihre langfristige Denkweise, ihren verantwortungsvollen Geschäftsansatz und ihren Unternehmergeist. Ihre vier Geschäftsbereiche konzentrieren sich auf Asset Management, alternative Berater, Vermögensverwaltung und Asset Services. 
Gegründet im Jahr 1805 und mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, verfügt die Gruppe über 30 Niederlassungen in 19 Ländern und beschäftigt derzeit mehr als 5.500 Mitarbeiter. Die Gruppe ist in Privatbesitz und wird von den sieben geschäftsführenden Partnern geleitet. 
Pictet unterhält seit 1982 ein Büro in Zürich und beschäftigt dort aktuell mehr als 200 Mitarbeiter. Das Zürcher Büro befindet sich im Leuenhof, einem der ikonischsten Gebäude an der prestigeträchtigen Bahnhofstrasse.
Wir suchen eine erfahrene Leitung des Empfangsteams für die Büros in Zürich und Basel, die zur Abteilung Client Hospitality der Division Corporate Services der Pictet Gruppe stößt.

Ihre Rolle

Als Leiter Empfang für die Büros in Zürich und Basel sind Sie mit Ihrem Team der erste Ansprechpartner für unsere internationale Kundschaft. Sie bieten einen erstklassigen Service und wahren absolute Diskretion.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

•    Führung und Leitung eines Teams von Empfangsmitarbeitern und einem Food & Beverage Team von 9 Personen. Anleitung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen.
•    Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Empfangsbereich in einer einladenden Atmosphäre für die UHNW- und institutionellen Kunden der Gruppe, das Senior Management von Pictet sowie unsere geschäftsführenden Partner. 
•    Überwachung der Food- und Beverage-Dienste unter Einhaltung höchster Gastfreundschaftsstandards.
•    Koordination und Terminplanung von Meetinganfragen, Bedienung der Telefonzentrale in Deutsch, Schweizerdeutsch und Englisch. 
•    Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen für Kunden, Sicherstellung, dass alle Aspekte des Empfangs- und Hospitality-Services den Standards der Gruppe entsprechen. 
•    Entwicklung und Implementierung von Empfangsrichtlinien und -verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und der operativen Effizienz.

Ihr Profil

•    Mehr als 10 Jahre Erfahrung in einer Front-Office-Rolle in der Luxushotelbranche oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen, vorzugsweise im Finanzsektor.
•    Nachgewiesene Führungskompetenz und Erfahrung im Teammanagement.
•    Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Kollegen auf allen Ebenen zu kommunizieren.
•    Ausgezeichnete Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.
•    Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, herausfordernde Situationen mit Ruhe und Selbstvertrauen zu meistern.
•    Vertritt ein professionelles und gepflegtes Auftreten, das die Werte und das Image der Gruppe verkörpert.
•    Muttersprache Schweizerdeutsch mit fließenden Kenntnissen in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Hinweis

Diversität & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein vielfältiges Umfeld einsetzt. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.