Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Holiday Inn Express und Hotel Märthof geführt. Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmer bietet das Hotel mit 7 moderne und lichtdurchflutete Konferenzräume maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.
Aufgaben
Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung
Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption
Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare
Reklamationsmanagement
Umsetzung des ISO 9001
Einhaltung der Pullman/Accor Standards
Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
Kommissionsbearbeitung via Onyx
Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
Einführung und Schulung von Mitarbeitenden
Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen
Betreuung der Praktikanten und Lernenden
Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften
Diverse administrative Tätigkeiten
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule
Führungserfahrung in gleicher Position
Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
Zuverlässig, flexibel und belastbar
Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Was wir bieten Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Deine Ansprechperson der Coop Genossenschaft Diana Latigan Human Resources
