IT Service Desk Agent 100%

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Wir suchen Dich!

K-Businesscom, ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe, unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen von intelligenten ICT-Infrastrukturen, Netzwerken, Cybersecurity, DataCenter, Plattform- und Portalentwicklungen bis hin zu smarten Modern Workplace Lösungen, aber auch umfassende Full Managed Services in interessanten Branchen. Umfassendes Knowhow und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen uns zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.

Wir wachsen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT Service Desk Agent 100%

Wir suchen für die Schweiz, an den Standorten Zürich oder St. Gallen, Dich als Service Desk Agent mit einer überzeugenden Persönlichkeit und Leidenschaft für Deine Tätigkeit.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

  • Durch lösungsorientierte Gespräche bist Du ein top Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Telefonische Entgegennahme von Serviceanfragen und deren qualifizierte Kategorisierung und Priorisierung im Ticketsystem
  • Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
  • Dokumentation und Pflege von Kundendaten im Ticketsystem
  • Du trägst Verantwortung für die technischen Kundenanfragen und unterstützt bei der Dokumentierung der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den Support-Engineers, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern
  • Du bringst Dein selbstständiges Arbeiten in die Serviceorganisation mit ein

Deine Qualifikationen

  • Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und kannst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem Help-/ und Service Desk oder ähnliche Umfeld ausweisen
  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
  • Du bist strukturiertes und genaues Arbeiten sowie Dokumentieren gewohnt
  • Du hast gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Du bist kommunikativ und teamorientiert mit hoher Sozialkompetenz
  • Du sprichst stilsicheres Deutsch und hast gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse wären von Vorteil
  • Du besitzt gutes, allgemeines IT-Verständnis

Das bieten wir Dir:

  • Spannende, hoch moderne Kundenumgebungen und Projekte, die Dich weiterbringen
  • Eine moderne, smarte Arbeitsplatzinfrastruktur in einem expandierenden, internationalen IT-Unternehmen mit attraktiven Anstellungsbedingungen
  • Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem engagierten und sympathischen Team
  • Weiterbildung und Förderung, auch in unserer KBC Academy
  • Raum für eigene Ideen zur aktiven Mitgestaltung Deiner Arbeit
  • Sehr gute Erschliessung mit ÖV und Privatfahrzeug
  • Homeoffice- und Work Life Balance- Modelle
  • Gleitzeit- und Jahreszeitmodelle
  • 5 Wochen Ferien
  • Mehrere Mitarbeiter Events pro Jahr

Möchtest Du die Zukunft gerne mit uns mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Mail. Wir würden Dich auch gerne in einem Motivationsvideo kennenlernen, falls Du dies schon erstellt hast. Selbstverständlich stehen wir Dir für ergänzende Auskünfte jederzeit gerne zur Verfügung.

K-Businesscom AG
Herr Emil Friedauer
Fürstenlandstrasse 41
9000 St. Gallen
+41 58 400 00 00

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