Mitarbeiter*in IT-Servicedesk

Mitarbeiter*in IT-Servicedesk

Flexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wir

Mitarbeiter*in IT-Servicedesk

Ihre Aufgaben:

Im engagierten und dynamischen Support-Team lösen Sie IT-bezogene Frage stellungen. Mit Ihrem sicheren und gepflegten Auftreten repräsentieren Sie dabei die IT-Dienst leistungen der FHNW und übernehmen folgende Aufgaben:


  • Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) bearbeiten sowie Korrekturen für nachhaltige Lösungen einleiten

  • User*innen vor Ort und via Hotline unterstützen

  • IT-Infrastruktur betreuen, Beschaffungen bearbeiten sowie Hard- und Software warten und installieren

  • diverse zentrale Dienste wie Active Directory und Printserver verwalten

  • Server-Systeme am Standort mitbetreuen, basierend auf Windows und Linux

  • Einweisung und Training der Mitarbeitenden/Studierenden durchführen

  • Stellvertretungen innerhalb des Teams übernehmen


Zudem fungieren Sie als Anlauf- bzw. Eskalations stelle einer Hochschule oder ihrer Institute. Zu Ihren Kunden zählen Studierende, Dozierende und Mitarbeitende.

Ihr Profil:

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Informatik ausbildung oder ähnlichem haben Sie bereits mehrjährige Berufs erfahrung im IT-Support umfeld gesammelt. Ihr besonderes Interesse gilt den vielgestaltigen Heraus forderungen, die sich aus dem Umgang mit einem breiten Kunden feld ergeben. Im Umfeld von Microsoft Windows und macOS kennen Sie sich ebenso gut aus wie in Office 365 und anderen Software-Umgebungen. Sie verfügen über gute Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift und können sich fliessend auf Englisch artikulieren. Zudem sind Sie interessiert am Umgang mit neuen Technologien und an der Erweiterung Ihres Wissens. Die Zusammen arbeit mit Menschen ist Ihnen sehr wichtig und bereitet Ihnen Freude. Eine hohe Service orientierung ist für Sie selbstverständlich. Im Rahmen Ihrer Aufträge arbeiten Sie selbstständig und gewissenhaft. Die Öffnungs zeiten des IT-Servicedesks decken Sie pflichtbewusst ab.

Ihre Bewerbung
Zur Stelle

Roger Giacomelli, Teamleiter IT-Servicedesk Muttenz, T +41 61 228 51 36

Zum Bewerbungsprozess

Andrea Schaefer, HR-Verantwortliche, T +41 56 202 80 25

Gehören Sie bald zu unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


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