IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Veröffentlicht:11 November 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Lohn:CHF 65 000 - 85 000 /Jahr
Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
Arbeitsort:Sursee

Über den Job

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

Aufgaben

- Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
- Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
- Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
- Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
- Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

Profil

- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
- Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
- Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wissenswertes

- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
- Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt