Inserat vom Mittwoch, 4. Oktober 2017

Customer Care Mitarbeiter/in SPT

Royal Canin (Schweiz) AGDällikon
  • Dällikon
  • Klein- und Mittelunternehmen
  • Festanstellung, 100%
  • Fachverantwortung

Customer Care Mitarbeiter/in SPT

ROYAL CANIN ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das 1967 in Frankreich gegründet wurde. Als Tochterunternehmen der Mars, Incorporated sind wir der Spezialist im Bereich „Gesundernährung“ für Hunde und Katzen. Es sind die unbändige Leidenschaft und Pioniergeist jedes einzelnen Mitarbeiters, die ROYAL CANIN so erfolgreich machen. Werden Sie Teil der Mars Familie und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Heimtierernährung!

Zur Verstärkung unseres Schweizer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unseren Standort Dällikon eine/n

Customer Care Mitarbeiter/in SPT

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Kundenbindung und -betreuung im (Zoo)Fachhandel in der Schweiz in unserer Abteilung SPT (Specialized Pet Trade). Zu Ihren Aufgaben gehören neben der Beantwortung von Kundenfragen zu Bestellungen, Produkten und dem Royal Canin Service maßgeblich die Steigerung der Umsätze durch Verkaufen und Umsetzen von Aktionen sowie telefonisches Nachfassen.

Hauptaufgaben:

  • Telefonische Betreuung (In & Outbound) der Kunden auf Deutsch, Französisch und idealerweise Italienisch 
  • Bestellannahme und Auftragserfassung
  • Reklamationsbearbeitung und Problemlösungen bei Logistikproblemen, Pathologie und Produktfehler
  • Professionelle Beratung zu Ernährung und Halten von Hunden und Katzen 
  • Aufbau und Intensivierung des Wissens um Hunde, Katzen und das Produktportfolio
  • Verwalten des Kunden-Treueprogramms
  • Unterstützung der Aussendienstmitarbeiter und des Marketingteams 
  • Organisation von Events
  • Bearbeiten von administrativen Tätigkeiten und kleineren Projekten 

Profil:

  • Abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder tiermedizinischen Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie die Fähigkeit, stabile, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen
  • Unternehmerisches Denken zur Beratung der Kunden mit dem Ziel der Umsatzsteigerung
  • Affinität zur Hunde- und Katzenhaltung sowie Bereitschaft, Wissen aufzubauen im Zuchtwesen und der Gesundernährung
    für Hunde und Katzen
  • Eine Selbstständige Arbeitsweise sowie höchste Serviceorientierung/Kundenfreundlichkeit
  • Gute EDV-Kenntnisse
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch (vorausgesetzt), Italienisch von Vorteil

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online hier (mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin)

Royal Canin (Schweiz) AG