Inserat vom Donnerstag, 4. Januar 2018

Teamleiter Customer Service (m/w), 100 %

EDP Personalberatung GmbHBasel
  • Basel
  • Personalvermittler
  • Festanstellung, 100%
  • Führungs­position

Unser Kunde, ein internationaler Paketlogistikdienstleister, bietet in seiner Geschäftstelle an zentraler Lage in Basel eine vielseitige Stelle zur Leitung seines Kundendienstes an. Aus diesem Grund suchen wir ein dynamischer und Hektik erprobter Teamplayer als

Teamleiter Customer Service (m/w), 100 %

Aufgaben
  • Sicherstellen einer optimalen telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung zusammen mit dem Team
  • Personelle und fachliche Führung von 10 – 15 Mitarbeitenden
  • Aktive Unterstützung im operativen Geschäft (Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten, Sendungen verfolgen, Schadenfälle aufklären, etc.)
  • Verfolgen und Optimieren von Ablaufprozessen
  • Informationsaustausch mit der Verkaufsabteilung
  • Pflegen von Kontakten mit internen und externen Schnittstellen
  • Fördern und Weiterentwickeln des Fachwissens der Mitarbeitenden im Team
Anforderungen
  • - Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung - Mind. 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Kundendienst oder Verkaufsinnendienst - Erfahrung in der Spedition oder Logistik von Vorteil - Flair im Umgang mit anspruchsvollen Kunden (Privat- und Geschäftskunden)
  • Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift (C1/C2)
  • CH-Deutsch gute mündliche Ausdrucksfähigkeit und Verständnis der verschiedenen Dialekte
  • Englisch sehr gute Kenntnisse (B2)
  • Gutes Durchsetzungsvermögen und hohe Flexibilität
  • Ausgeprägte Belastbarkeit und Stressbewältigung
Für Fragen

...steht Ihnen Maja Wermelinger-de Vos gerne telefonisch unter der Nummer 061 269 90 60 zur Verfügung.
 
Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung an info@edp-basel.ch

Unser aktuelles Stellenangebot: www.edp-basel.ch / www.stellen-basel.net

EDP Personalberatung GmbH
Frau Maja Wermelinger-de Vos
Freie Strasse 17
4001 Basel
061 269 90 60