Kundendienst Mitarbeiter (m/w) 100%

VSP Personal AG®Zürich
  • Zürich
  • Personalvermittler
  • Festanstellung, Temporär, 80% – 100%
  • Mitarbeiter

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste Fachkraft als

Kundendienst Mitarbeiter (m/w) 100%

Ihre Aufgaben

  • Anlaufstelle für alle Anfragen zum Tagesgeschäft der Transportlogistik
  • Entgegennahme und Erfassung von Unregelmässigkeiten (Kundenreklamationen und Hallenrevision im EDV-System erstellen), tätigen der notwendigen Abklärungen, Einleiten der erforderlichen Massnahmen, Eskalation bei wiederkehrenden oder schwerwiegenden Fällen
  • Proaktive Information extern und intern bei Abweichungen zum vereinbarten Service-Level in der Abwicklung des Tagesgeschäfts.
  • Verantwortlich für die rechtzeitige Beantwortung von Anfragen und Unregelmässigkeitsmeldungen an den internen und externen Kunden (gem. Service-Kette)
  • Systematische und konsequente Durchführung der notwendigen Abklärungen in Zusammenhang mit den Unregelmässigkeiten
  • Analyse der Fehlerursache und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
  • Aufnahme und Behandlung von Rechnungsbeanstandungen
  • Sicherstellung der Avisierung von Privat- und Grossempfänger
  • Tägliches Debrifing der Stückguttouren
  • Auftragserfassung von Transportaufträgen
  • Erfassung von Fehlermeldungen im Qualitätstool CRM
  • Erfassung diverser Fälle im Bereich Transporteinkauf FURM
  • Aufgaben gemäss Auftrag Teamleiterin Kundenmanagement

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im kaufmännischen- oder administrativen Bereich
  • sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch in Wort und Schrift und weitere Fremdsprachen von Vorteil (italienisch, englisch)
  • gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
  • Kundenorientierung
  • Vernetztes Denken und Handeln
  • Sehr hohe Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Flexibilität

 

Reizt Sie diese Herausforderung? Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, idealerweise per E-Mail an:   b.kastrati@vsppersonal.com   (Herr Bajram Kastrati). Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennen zu lernen. Diskretion ist unser Kapital

VSP Personal AG®
Herr Bajram Kastrati
Personalberater
Badenerstrasse
8004 Zürich
058 680 88 27

powered by
1 Job — Zürich