Spécialiste Choses/Ménage Service & Claims

  • Lausanne
  • Festanstellung, 100%
  • Mitarbeiter

Des racines profondes en Suisse pour se sentir chez soi dans le monde entier. C'est cela, AXA. Viens rejoindre notre équipe et partage avec nous tes points de vue et tes aptitudes. Nous recherchons des personnes qui savent exploiter leur créativité et guider nos clients vers l'avenir en leur proposant des solutions d'assurance parfaitement adaptées. Nous disposons des espaces de liberté nécessaires, tout comme des modèles de travail répondant à tes besoins. Sans oublier une culture d'entreprise qui encourage la participation à la réflexion. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance! Ensemble, nous faisons la différence.

Spécialiste Choses/Ménage Service & Claims

Des racines profondes en Suisse pour se sentir chez soi dans le monde entier. C'est cela, AXA. Viens rejoindre notre équipe et partage avec nous tes points de vue et tes aptitudes. Nous recherchons des personnes qui savent exploiter leur créativité et guider nos clients vers l'avenir en leur proposant des solutions d'assurance parfaitement adaptées. Nous disposons des espaces de liberté nécessaires, tout comme des modèles de travail répondant à tes besoins. Sans oublier une culture d'entreprise qui encourage la participation à la réflexion. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance! Ensemble, nous faisons la différence.
Ta contribution à l'entreprise

  • Analyse continue de la satisfaction de la clientèle en assurance inventaire ménage et choses et mise en œuvre d'améliorations novatrices.
  • Examen et optimisation des processus sinistres inventaire ménage et choses ainsi que des directives de travail.
  • Assurer la qualité requise du traitement des sinistres, la conformité des processus et les normes de communication.
  • La formation et le perfectionnement ainsi que le coaching des collaborateurs sur les thèmes des connaissances spécialisées, des processus, de la qualité et de la communication.
  • Soutien et remplacement du responsable d'équipe.
  • Collaboration à des projets, en particulier dans les domaines de la numérisation des processus sinistres choses, de la robotique, du développement et du perfectionnement de nos systèmes informatiques.
Tes aptitudes et tes talents
  • CFC employé/e de commerce dans les assurances ainsi qu'une expérience de plusieurs années le domaine des assurances inventaire ménage et choses.
  • Formation supérieure dans la branche des assurances serait un atout.
  • Personne faisant preuve d'engagement, orientée clients, communicative et loyale.
  • Méthode de travail autonome et fiable.
  • Capacité de réflexion prononcée et analytique.
  • Evaluation indépendante des effets dus aux ajustements des systèmes informatiques ou à l'utilisation de la robotique.
  • Grandes capacités de négociation et d'affirmation de soi.
  • Bonnes connaissances de l'allemand oral et écrit.
Envoie ton dossier dès maintenant! Samuel Gétaz, Responsable Service & Claims SRO, se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par téléphone au +41 58 215 58 09

Witikonerstrasse 289 8053 Zürich

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