Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%

Bewerben

Die RIZ AG ist die führende unabhängige ICT Dienstleisterin für öffentliche und soziale Institutionen. Wir bietet moderne IT-Outsourcing, Cloud- sowie Managed Workplace-Lösungen an. Für die Unterstützung in unserem Bereich «Customer Services» suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der IT-Anwender unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
  • Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partner (Applikationssupport)
  • Koordinieren und weiterleiten der Störungsmeldungen und Fragen mit und an die zuständigen Stellen
  • Überwachen der pendenten Tickets und Qualitätskontrolle
  • Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern
  • Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung
  • Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheits-Umfeld, sind ein Plus
  • Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support und sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Windows 7/8/10, Office Palette inkl. 365 etc.) sowie Arbeitsplatz-Umfeld
  • Idealerweise Erfahrung im Active Directory, MS Exchange, MS Windows Server, Citrix sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Engagierte, selbstständige und kommunikative Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise
  • Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich

Unser Angebot:

Wir bieten in einem modernen und vielfältigen IT-Umfeld eine interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit an. Zusätzlich erhalten Sie fortschrittliche und zeitgemässe Arbeitsbedingungen, die dank unserer offenen Firmenkultur auch Platz für neue Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten zulässt. Zudem erwartet Sie eine gut organisierte und moderne Büroinfrastruktur mit ÖV Anschluss und/oder Parkmöglichkeit direkt vor dem Haus.

Ihr Ansprechpartner:

Unser Bereichsleiter, Cyrill Gerhard, informiert Sie gerne über diese abwechslungsreiche Tätigkeit – Tel. 044 931 36 00. Ihre Bewerbung senden Sie bitte per Mail an E-Mail schreiben

Regionales Informatikzentrum RIZ AG
Herr Cyrill Gerhard
Bereichsleiter IT Services
Haldenstrasse
28 8620

Bewerben