Notre société de sécurité, active en Suisse Romande, cherche à renforcer son équipe technique dans le Canton de Neuchâtel et environs.
Ainsi, nous mettons en concours le poste suivant :
Votre mission :
Rejoignez notre service technique, un maillon essentiel dans la gestion des interventions, du support client et du suivi technique. En tant qu’assistante administrative, vous serez la clé de voûte de l'organisation quotidienne du service.
Vos responsabilités :
Communication & réception
Accueil téléphonique et gestion des urgences
Accueil physique des visiteurs et réception des marchandises
Gestion de la boîte mail technique et dispatch des demandes
Coordination & suivi
Planification des interventions techniques (MES, SAV, dépannages)
Suivi des tickets transmis au support technique
Gestion administrative
Suivi et mise à jour du planning du service
Rédaction de procès-verbaux et préparation des envois
Archivage et classement des documents techniques
Production de statistiques et tableaux de bord
Relation clients
Suivi des demandes, réclamations et enquêtes de satisfaction
Profil recherché :
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…)
Sens aigu de l’organisation et du service client
Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique
Nous offrons :
Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Une mission variée au sein d’une équipe engagée
Une autonomie réelle dans l’organisation du travail
