Technical Customer Service Engineer (Level 2) (f/m/d)

OKI EUROPE — Rheinfelden
20.08.2019Mitarbeiter100%

OKI ist der  Spezialist für  professionelle LED Drucklösungen  und Managed Document  Solutions  und  vertreibt  sein  Produkt-Portfolio  in  weltweit 120 Ländern. In Deutschland ist die OKI Europe mit Sitz in Düsseldorf  seit  1984 die Vertriebs-,  Service-und  Marketingorganisation der japanischen OKI Electric Ltd.

Wir suchen ab dem 1. Oktober 2019 für unseren Standort in Rheinfelden, Schweiz eine

Technical Customer Service Engineer (Level 2) (f/m/d)

Das sind Ihre künftigen Aufgaben:

  • Bearbeitung von allen technischen Anfragen und Problemstellungen (2nd Level Support)
  • Problemanalyse ggf. mit Nachbildung der Problemstellung in einer Test-Umgebung
  • Lösungsfindung sowie Dokumentation
  • Einführung von technischen Schulungen für unsere Service-Partner in der Schweiz sowie Vorbereitung der entsprechenden Präsentationsunterlagen
  • Dokumentation der technischen Prozesse sowie Unterstützung unserer Service-Partner und Kunden in der Lösungsfindung (On-Site & Remote)
  • Teilnahme an technischen Veranstaltungen und Messen
  • Organisation und Durchführung von Service-Round-Tables
  • Kontrolle der Service-Partner und TPM-Rechnungen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene technische oder IT-Ausbildung
  • Nachweisbare mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
  • Tiefgreifende Expertise in den gängigen Betriebssystemen, wie Microsoft Windows, Macintosh, Linux sowie in Netzwerktechnik
  • Fachwissen rund um die Funktionsweise von Druckern, Faxgeräten, Multifunktionsgeräten sowie Großformat-Druckern
  • Eingehendes Fachwissen rund um das Farbmanagement von Drucksystemen
  • Kenntnisse bei Light Production Printing (LPP), Transfer Media Printing (TMP), Large Format Printing (LFP) sowie Narrow Format Printing (NFP) inklusive den dazugehörigen Software-Tools
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeiten, sowohl innerhalb des Teams als auch bei unseren Service-Partnern und Endkunden
  • Hoch entwickelte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch oder Französisch von Vorteil
  • Hohes Maß an Organisationsstärke sowie ein sorgfältiger, flexibler und selbständiger Arbeitsstil

Unsere Angebote:

  • Einen Job in einem kreativen und dynamischen Team
  • Eigenverantwortliches Arbeiten 
  • Entwicklung und Durchführung von neuen Ideen und Konzepten
  • Eine angemessene Vergütung (Bonuszahlung, Firmenwagen mit Privatnutzung)

Sie fühlen sich angesprochen?

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche und aussagekräftige Bewerbung (inkl. Gehaltswunsch p.a.), die Sie bitte an  bewerbung@oki.de senden.

Schlagwörter:

Reklamation Support EDV Customer-Service Kundenbetreuer Kundenberatung Reklamationsbearbeitung Sachbearbeitung Sachbearbeiter Techniker IT Informatiker Dokumentation Netzwerktechniker Organisation

OKI Europe Limited
Branch Office Düsseldorf
Hansaallee 187
40549 Düsseldorf

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