Teamleader Customer Service (m/w)

 — Bienne
15.02.2020Fach­verantwortung100%

Für unseren Kunden, im Dienstleistungsbereich im Raum Seeland, suchen wir zur Verstärkung des Teams per sofort eine kundenorientierte, selbstständige und zielorientierte Persönlichkeit in der Funktion als:

 

Teamleader Customer Service (m/w)

Für unseren Kunden, im Dienstleistungsbereich im Raum Seeland, suchen wir zur Verstärkung des Teams per sofort eine kundenorientierte, selbstständige und zielorientierte Persönlichkeit in der Funktion als:

 

Vos tâches:

 

  • Gestion de l'équipe de support (CH-D, CH-F)

  • Support 1 et 2ème niveau (à distance et chez les clients dans toute la Suisse)

  • Concevoir des indicateurs de performance du service client et les suivre

  • Tests et réparations d'appareils

  • Configuration d'appareils

  • Suivi de la satisfaction des clients

  • Suivi des délais définis par les contrats de support

     

Votre profil:

 

  • Expérience dans la gestion d'une équipe et dans le domaine du service client

  • CFC d'électricien, électronicien, automaticien, informaticien (ou équivalent)

  • Bilingue français/suisse-allemand indispensable et compréhension de l'anglais

  • Esprit d'initiative, flexible, organisé, sens de la responsabilité, proactif, sens de l'écoute, patient et calme mais sachant être réactif

  • Affinité pour les nouvelles technologies

  • Autonome, compétences sociales, flexibilité, curiosité, pensée entrepreneuriale, esprit manuel et pratique

  • Capacité à gérer le stress, les réclamations clients

  • Orientation client et solutions

  • Vous êtes titulaire d'un permis de conduire (cat B)

 

Rue de la Gare 6 2501 Bienne

Info

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15.02.2020
Fach­verantwortung, 100%
Kontakt
Rue de la Gare 6 2501 Bienne

Firma

Branche:Personalberatung
Offene Stellen:15 Jobs
Standort:Rue de la Gare 6
2501 Bienne
Website:http://www.okjob.ch
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