Mitarbeiter/in Customer Service 60%-100%

 — Adliswil Zürich
15.09.Fach­verantwortung60 – 100%

Mitarbeiter/in Customer Service 60%-100%

Was sind Ihre Aufgaben?
Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen und persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Außendienstmitarbeitenden telefonisch hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Des Weiteren denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedürfnisse rechtzeitig, um diese im Sinne des unternehmerischen Erfolges gemeinsam mit unserem Aussendienst aufzugreifen.
Was Sie mitbringen:
Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt (bis zu 70-80 Kontaktpunkte pro Tag)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kundenfokus

Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (Customer Service)

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil

Hohe unternehmerische Affinität und Wunsch, Kundenbedürfnisse zu erkennen und diese unseren Aussendienstmitarbeitenden als Lead weiterzuleiten

Abgeschlossene Berufslehre; jede Weiterbildung (z.B. TK oder Fachhochschule) ist von Vorteil

Erfahrung auf dem Bau ist von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Info

Info

15.09.2020
Fach­verantwortung, 60% – 100%

Firma

Grösse:350 Mitarbeitende
Branche:Baugewerbe/ Immobilien
Offene Stellen:18 Jobs
Standort:Soodstrasse 61
8134 Adliswil ZH
Website:http://www.hilti.ch
Salary

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