Helpdesk-Mitarbeiter/in im IT-Umfeld 100% D/F oder D/It

17.09.Mitarbeiter100%

Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Bern, Basel, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für ein renomiertes Schweizer Unternehmen in der Telekommunikationsbranche in Bern suchen wir ab 1. Dezember 2020 oder nach Vereinbarung eine/n

Helpdesk-Mitarbeiter/in im IT-Umfeld 100% D/F oder D/It

Sie sind zusammen mit dem Helpdesk-Team zuständig für sämtliche Anfragen der internen Mitarbeitenden betreffend Störungsmeldungen von Informatikanwendungen. Für diese Tätigkeit werden Sie entsprechend geschult. Mit Ihrer kaufmännischen Grundausbildung bauen Sie zusätzliche Fachkenntnisse im Helpdeskbereich auf.

Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung entgegen.
  • Dabei triagieren Sie die Störungsmeldungen und klassifizieren die Tickets.
  • Bei der Bearbeitung der Tickets beheben Sie einfache, technische Informatikstörungen selbstständig.
  • Sie sind ausserdem zuständig für das Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
  • Bei komplexen Störungen arbeiten Sie mit dem 2nd Level Support zusammen.
Ihr Profil
  • Sie bringen eine abgeschlossene Berufslehre mit bspw. Ausbildung im Detailhandel, in der Informatik, in der Mediamatik oder im kaufmännischen Bereich.
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker etc.).
  • Deutsch ist Ihre Muttersprache. Zusätzlich bringen Sie sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch mit. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
  • Sie sind sehr dienstleistungs- und lösungsorientiert und arbeiten äusserst selbstständig.
  • Sie sind ausserdem zwischen 20 und 35 Jahre alt.
Was Sie erwartet
  • interessante und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
  • junges und dynamisches Team
  • 42 Std./Woche mit flexiblem Zeitrahmen
  • Arbeitsort mit ÖV sehr gut erreichbar
  • 6-wöchige Einschulung ins Aufgabengebiet
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Carpinelli Nina
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17.09.2020
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Branche:Dienstleistungen allgemein
Offene Stellen:24 Jobs
Standort:Zeughausgasse 24
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Website:http://www.expresspersonal.ch
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