Kundenberater (w/m/d) 24h-Team 40-80%

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Kundenberater (w/m/d) 24h-Team 40-80%

Was Sie bei uns erwartet

Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden oder Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres 24H-Teams (Montag bis Sonntag) im Contact Center suchen wir ab Januar 2023 ein motiviertes Sprachtalent mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Im ersten Monat ist eine 100% Anwesenheit in Glattbrugg ZH zur Einarbeitung zwingend. Zudem bieten wir Ihnen folgendes:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Stelle in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Zusicherung der persönlichen Arbeitsplanung jeweils 4-5 Wochen im Voraus
  • Attraktive Sozialleistungen und lukrative Benefits
  • Die Möglichkeit zu Homeoffice
  • Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden, welche weltweit unterwegs sind (nur Inbound)
  • Beantwortung von Kundenfragen zu Rechnungen, Zahlungen und die Verfügbarkeit der Kreditkarte
  • Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen E-Services, wie Cards Online Portal und Apps
  • Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
  • Bei einem unerwarteten Ereignis/Notfall wie z. B. Kartenverlust und Betrug, stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Was Sie mitbringen sollten
  • Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
  • Gute Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
  • Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig und besitzen ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (bis spätestens 23.00 Uhr)
Unser Angebot

Wir bieten attraktive Anstellungskonditionen mit lukrativen Benefits, sehr guten Sozialleistungen und alle Mitarbeitende sind bonusberechtigt. Wir bieten zudem die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten und sind verkehrstechnisch gut erschlossen sowie verfügen über Parkmöglichkeiten in unserem Gebäude. Es wartet auf Sie ein Arbeitsumfeld, welches von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience getrieben wird.

Unsere Kultur

Zum UBS Card Center passen heisst, Dinge motiviert und mit Leidenschaft zu tun. Neben dem offenen und kollegialen Umgang untereinander, schätzen unsere Mitarbeitenden die grossen Mitgestaltungsmöglichkeiten. Wenn Sie gute Zusammenarbeit schätzen, andere fordern können aber auch gerne herausgefordert werden, dann haben Sie die richtige Einstellung, um in unserem Unternehmen zu wachsen.
Als Arbeitgeber fördern wir Chancengleichheit. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.

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