IT-Servicedesk Mitarbeiter*in 100%

Veröffentlicht:01 Dezember 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Windisch

Job-Zusammenfassung

Gestalten Sie Ihre Karriere als IT-Servicedesk Mitarbeiter*in an der FHNW. Flexibilität und Kreativität sind hier willkommen!

Aufgaben

Bearbeiten von Störungen und Service Requests im 1st und 2nd Level Support.
Unterstützen bei IT-Beschaffungen sowie Wartung und Installation von Hardware.
Durchführen von Einführungsveranstaltungen für Studierende und Schulungen.

Fähigkeiten

Abgeschlossene IT-Grundausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Gute Kenntnisse im Microsoft Windows- und Office-Umfeld.
Flexibilität und Teamfähigkeit sind wichtig.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Flexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wir

IT-Servicedesk Mitarbeiter*in 100%

Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Services

Ihre Aufgaben:

Zusammen mit unserem engagierten und dynamischen Support-Team übernehmen Sie folgende Aufgaben:

Sie bearbeiten Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) am IT-Servicedesk und via Ticketing und leiten Massnahmen für nachhaltige Lösungen ein

Sie helfen mit, IT-Beschaffungen zu bearbeiten sowie Hard- und Software zu warten und zu installieren

Sie unterstützen bei der Verwaltung zentraler Dienste wie Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management

Sie führen Einführungsveranstaltungen für Studierende durch und unterstützen bei Trainings und Schulungen für Mitarbeitende

Sie arbeiten an verschiedenen Projekten der Corporate IT oder der Hochschulen mit

Ihr Profil:

abgeschlossene IT-Grundausbildung und Berufserfahrung im IT-Support

gute Sozialkompetenz, gepflegtes, freundliches und sicheres Auftreten, hilfsbereite und offene Persönlichkeit

sehr gute Kenntnisse des Microsoft Windows- und Office-Umfelds

Kenntnisse von macOS und Erfahrung mit Apple-Geräten ist von Vorteil

Selbstständige Macherpersönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten

Zuverlässigkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Kreativität bei der Lösungssuche

Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien und Produkten

gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil

Die Mitarbeitenden der Corporate IT der FHNW gestalten ihre Tätigkeit im Rahmen von agilen Teams mit grossem Gestaltungsfreiraum. Selbstorganisiert und mit viel Eigenverantwortung verbessert unser Support-Team kontinuierlich den Betrieb des IT-Servicedesks und -Supports. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einem breiten Weiterbildungsangebot unterstützt die FHNW ihre Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Entwicklung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Bewerbungen von Stellenvermittlungen nicht berücksichtigen können.

Gehören Sie bald zu unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

www.fhnw.ch