Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
Hier erfährst du mehr zum Berufsbild Kundenbegleitung.
Das bringst du mit.
Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
