IT Service Desk Analyst (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

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  • Veröffentlicht:

    20 September 2022
  • Pensum:

    50 – 100%
  • Vertrag:

    Festanstellung
  • Sprache:

    Deutsch, Englisch, Französisch

&Los bedeutet bei uns »Power on« mit dem ersten Klick. Denn als Mitarbeitende der IT kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team Dinge ausprobieren – und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen und Machern, die sie zum Leben erwecken. Bist du bereit?

IT Service Desk Analyst (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

IT Service Desk Analyst (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Basel

Mit Berufserfahrung

Deine Verantwortung

  • Analysieren und Messen von Störungsmustern
  • Erstellen, Triagieren und Prüfen von Problem Tickets
  • Bereitstellen von Informationen über künftige Changes & Releases an den IT-Service Desk
  • Erstellen von Wissensartikeln zur Reduzierung der Störungen
  • Prüfen bestehender Prozesse sowie Vorschläge zur Prozessverbesserung (KVP)
  • Publizieren von Benutzer-Tipps und Intranet-Anleitungen
  • Mitarbeit im IT-Service Desk bei Personalengpässen und Massenstörungen
  • Pensum 50-100%

Deine Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im Incident Management sowie im IT-Service Desk
  • Erfahrung im Service Reporting und Kenntnisse in ServiceNow
  • ITIL V3 oder V4 Foundation zertifiziert
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, kontaktfreudige Persönlichkeit, analytisches Denken
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch von Vorteil

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stossen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

Recruiting Partner

Deine Führungskraft

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685

nach Vereinbarung

Teilzeit oder Vollzeit

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