Rezeptionist (M/W/D)

Unternehmensbeschreibung

Gegründet im Jahr 2008 von Serge Trigano und seinen Söhnen Jérémie und Benjamin (Mitbegründer von Club Med), ist Mama Shelter ein Schöpfer von Lebensräumen und ein täglicher Regisseur!

Dies sind atypische Orte, an denen sich jeder wie zu Hause fühlt, Orte, die aus einer Mischung von Einflüssen, Freiheiten, Empfindungen und Emotionen entstanden sind. Jede Mama erzählt die Geschichte der Stadt, in der sie sich befindet, und alle Einflüsse verschmelzen miteinander. Wir bieten unseren Gästen eine fröhliche Atmosphäre und außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis. 

Mehr als nur Zimmer und Restaurants ist Mama Shelter eine Dynamik, eine Stimmung: Sie sind wahre urbane Zufluchtsorte, nicht nur ästhetisch ansprechend und modern, sondern auch beliebt, einladend und sexy.

Unabhängig von Ihrer Rolle sind wir alle hier, um das Kundenerlebnis so unvergesslich wie möglich zu machen. 

Unsere Mission: den Menschen kleine Momente des Glücks zu bringen.

Unser Wachstum hat es uns ermöglicht, unseren Teams großartige Karrierewege durch interne Entwicklung und internationale Mobilität anzubieten, und es geht nicht um Diplome oder Jahre der Erfahrung.

Mama Shelter ist Teil von Ennismore, einer kreativen Hotelgruppe, die in Kulturen und Destinationen verwurzelt ist und ein globales Markenportfolio besitzt. Ennismore ist ein Joint Venture mit Accor, gegründet im Jahr 2021.

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Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: 

Mama ist ein inklusives Unternehmen, und unser Ziel ist es, vielfältige Talente einzustellen und zu fördern. Unsere Anzeigen sind geschlechtsneutral, daher wird hier das Maskulinum verwendet, um den Text zu vereinfachen. 

Stellenbeschreibung

Schließen Sie sich dem lebhaften Team von Mama Shelter Zürich als unsere/n Rezeptionist/in! ☀️✨ Sie sind der Sonnenschein des Tages und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft, während unsere Gäste einen warmen und einladenden Aufenthalt genießen. Lassen Sie uns gemeinsam jeden Moment unvergesslich machen! ☀️✨🏨

DIE MISSION?

Man sagt, der erste Eindruck ist immer der richtige—zum Glück sind Sie die erste Person, die unsere Gäste treffen! ✨ Das bedeutet, sie sind bei Ihnen in guten Händen. 🤝

• Sie sind verantwortlich für die Begrüßung und dafür, dass ihr Aufenthalt zu jeder Tageszeit reibungslos verläuft. 🌟 Sie können mit ihnen auf Englisch oder Deutsch sprechen, 🗣️ und warum nicht noch mehr, wenn Sie weitere Sprachen beherrschen. 🌍
• Mit Ihrer warmen und persönlichen Gastfreundschaft 🫶 (ganz wie Mama!) kümmern Sie sich um alles: Vorbereitung der Ankünfte, 🛎️ Abwicklung von Check-ins & Check-outs (für Einzelgäste und Gruppen), Verwaltung von Last-Minute-Buchungen, ☎️ Anrufe entgegennehmen und Gästewünsche beantworten.
• Um das Gästeerlebnis erstklassig zu halten, sorgen Sie dafür, dass wichtige Rückmeldungen, Beschwerden oder Anmerkungen an Ihren Vorgesetzten weitergegeben werden.
• 💸 Sie bearbeiten Zahlungen, führen Ihre Kasse und stellen sicher, dass alle Konten in Ordnung sind.
• Als Mama-Botschafter/in zeigen Sie gerne alles, was wir zu bieten haben! Ob unser Shop 🛍️ (Verkauf und Merchandising von Produkten!), unser Restaurant 🍽️ oder unsere Veranstaltungen🎉.
• Mit Ihrer besten Handschrift ✍️ und einer Prise Kreativität 🎨 schreiben Sie nützliche Tipps und lokale Empfehlungen auf die Spiegel jeder Etage und im Aufzug.
• Am Ende des Tages sind Sie der Hüter des perfekten Gästeerlebnisses—und wir wollen es nicht anders! 💫

Bereit, den Tag im Mama Shelter Zürich zu erhellen? Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen! Lassen Sie uns gemeinsam unvergessliche Momente schaffen! ☀️✨

Qualifikationen

FÜR SIE GEMACHT? NUR WENN…

• Details für Sie wichtig sind—nichts entgeht Ihrem scharfen Blick und Ihrer hervorragenden Antizipationsfähigkeit! 👀🔍
• Sie sind aufmerksam und freundlich, überströmen vor Freundlichkeit (ehrlich, Sie wissen gar nicht, wohin damit!). 💖
• Vielseitig und sogar ein bisschen verkäuferisch 🛎️—Sie wissen, wie man sich jeder Situation anpasst.
• Sie meistern jede Situation wie ein Profi—Meister Yoda hat Ihnen alles beigebracht, was Sie wissen… 🧘‍♂️🌟
• Vertraulichkeit ist entscheidend: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama. 🤫🏨
• Sie sind einladend und engagiert—wer braucht eine Klingel an der Rezeption, wenn jeder Gast Ihre volle Aufmerksamkeit vom Moment des Betretens erhält? 🚪✨
• Teamgeist? Den haben Sie! Ihre Kollegen wissen, dass sie sich immer auf Sie verlassen können. 🤝💯
• Jetzt testen wir Ihre Prioritätenmanagement-Fähigkeiten: Ein Gast eilt zur Rezeption und beschwert sich, dass sein Wecker nicht geklingelt hat. Gleichzeitig klingelt das Telefon—es ist das Housekeeping, das Sie mit seiner süßesten Stimme etwas fragt. Währenddessen wartet ein weiterer Gast auf der anderen Seite des Tresens, barfuß, Schlüssel in der Hand. Was tun Sie? 😏🎭

IHRE KLEINEN EXTRAS :

• Für Sie ist Shining nicht nur ein Horrorfilm—es ist vor allem ein Film über ein Hotel. 🏨🔪👀
• Protel ist Ihr bevorzugtes PMS, und Sie beherrschen es wie ein Profi. 💻🎯
• Ihr Stil ist einzigartig und ausgefallen, aber keine Sorge—Sie erschrecken die Kinder nicht! 😜👕✨
• Sie träumen davon, endlich die dritte Sprache zu nutzen, die schon viel zu lange in Ihrem Kopf schlummert! 🌍🗣️

Zusätzliche Informationen

Wir sind sicher, Sie kennen den Beat🎶:

1. Vers: Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer Personalabteilung, wenn Ihre Bewerbung mit unserem Rhythmus übereinstimmt.
Refrain: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, seien Sie bereit!
(Refrain x2 je nach Position)
Letzter Vers: Mama lässt Sie nicht im Unklaren; Sie erhalten von uns eine Antwort, egal wie das Ergebnis ausfällt.