Spezialist technischer Kundensupport & Troubleshooting

Sonova AG — Staefa
17 MaiFach­ver­ant­wortung100%

Spezialist technischer Kundensupport & Troubleshooting

Who we are

In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we – through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics and AudioNova – develop, manufacture and distribute solutions that push the limits of technology and redefine the future of our industry.

Staefa, Switzerland

Spezialist technischer Kundensupport & Troubleshooting

In dieser vielseitigen Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz sind Sie in enger Zusammenarbeit mit unserer Serviceabteilung für den technischen und audiologischen Support unserer Kunden bei Reparatur- und Neuaufträgen sowie bei Rückfragen verantwortlich. Zudem fungieren Sie als Ansprechpartner/-in in technischen Angelegenheiten und unterstützen die Teams der Service Administration und Servicetechnik mit Ihrem umfassenden Knowhow.

 

Ihre Aufgaben

 


  • Analyse und Überprüfung der zur Reparatur eingesendeten Produkte und Hörlösungen hinsichtlich Fitting, Auswahl, Eignung, Kombination, Fehlerursachen usw.

  • Technische und audiologische Betreuung unserer Fachkunden am Telefon in Deutsch und Französisch

  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Neubestellung von kundenspezifischen Produkten und bei Reparaturfällen

  • Auftragsbearbeitung (administrativ und technisch) von Reparaturen und Neuanfertigungen

  • Administrative sowie projektbezogene Aufgaben und Unterstützung der weiteren Funktionsbereiche der Serviceabteilung

  • Koordination von Reparaturen und Produktionsaufträgen mit unseren internationalen Werken

 

Ihr Profil

 


  • Hör(geräte)akustiker/in, Multimediaelektroniker/in oder angemessene technische Ausbildung mit Kenntnissen zur Hörakustik oder Medizintechnik 

  • Berufserfahrung im Service in beratungsintensivem, technischen Umfeld mit Fachkundenkontakt oder in der Hörakustik

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Problemlösungs- und Beratungskompetenz

  • Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten

  • Kommunikative, kundenorientierte sowie teamfähige Persönlichkeit

  • Anwenderkenntnisse in Windows und MS Office, Sonova Anpassungssoftware, SAP von Vorteil

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Unser Angebot

 

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

 

Kira Maurer, Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.

 

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

 

Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
CH-8712 Stäfa
+41 58 928 01 01

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.