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Loyalty Program Manager (m/w/d)

Bucherer AG — Luzern
14 AprilFach­ver­ant­wortung100%

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im…

Loyalty Program Manager (m/w/d)

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

in der Abteilung Marketing am Hauptsitz in Luzern

 

  • Ausbau und Weiterentwicklung des exklusiven Kundenbindungsprogramms in Zusammenarbeit mit dem Head of Loyalty & CRM
  • Definition und Umsetzung der Strategie zur Kundengewinnung und -bindung in Abgleich mit den strategischen und finanziellen Vorgaben
  • Verantwortung über die Roadmap, Prozesse, Aktivitäten und Projektbudget
  • Projektleitung oder -begleitung in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen sowie externen Stakeholdern zur Erreichung vorgegebener qualitativer und quantitativer Ziele
  • Konzeption und Umsetzung spezifischer Marketingaktivitäten und exklusiver Benefits
  • Performance- und datengetriebene Analysen zur Optimierung des Customer Lifecycle Managements
  • Sicherstellen der rechtlichen Anforderungen (GDPR) in Zusammenarbeit mit Legal
    Verantwortung für interne Trainings rund um das Loyalitätsprogramm

 

  • Abgeschlossenes Studium in Marketing oder Kommunikation (FH/Uni)
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Loyalty Management, Customer Engagement und CRM, verbunden mit nachweislichen Erfolgen im Aufbau von Kundenbindungsprogrammen
  • Idealerweise solides Knowhow mit Salesforce Produkten (Sales Cloud / Marketing Cloud / Experience Cloud)
  • Fähigkeit komplexe Projekte zum Erfolg zu bringen
  • Kommunikations- und präsentationsstark in den Sprachen Deutsch und Englisch
  • Hohe Affinität zu den Trends im Retention Marketing und den Kundenbedürfnissen im Luxussegment
  • Grosse Leistungsbereitschaft zum erfolgreichen Aus – und Aufbau des Loyalitätsprogramms

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

Bucherer AG
Frau Nadia Funk
Senior HR Business Partner
Langensandstrasse 27
6002 Luzern
041 369 70 00