Customer Manager

Centris AG

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Key information

Was dich erwartet
  • Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen
  • Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen
  • Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im Betrieb
  • Organisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen Schnittstellen
  • Controlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)
  • Pflege und Administration von Kundendokumenten
Was du fachlich mitbringst
  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-Umgebungen
  • Analytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  • Organisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches Zeitmanagement
Was dich persönlich ausmacht
  • Stufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen Schnittstellen
  • Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Dein Kontakt
Maryam Vardi
HR Business Partner

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