Published: 17 April 2024
Lausanne
100%
Unlimited employment
Administration
Médiateur-trice diplômé-e pour l'Espace médiation patients & professionnels
Rattaché au Département de Direction du CHUV, le Centre sur le Vécu des patients, proches et professionnels est à la recherche d'un-e médiatrice ou d'un médiateur diplômé-e pour l’Espace de médiation entre patients, proches et professionnels du CHUV à un taux de 60%. La date d'entrée en fonction est prévue pour le 1er juin 2024 ou à convenir.
Contexte
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.
Plus de 52’000 patients sont hospitalisés chaque année au CHUV. Dans le contexte de la maladie et des soins, au cœur d’une institution hospitalière complexe, des incompréhensions peuvent naître.
La relation entre soignants et soignés/proches nécessite de la confiance. Quand celle-ci est mise à mal, l’équipe de médiation reçoit volontiers les patients pour en parler. Lors d’un entretien confidentiel, les patients disposent d’un temps dédié pour évoquer leur situation, échanger avec un-e médiateur-trice, obtenir des informations et clarifier leurs attentes en fonction des besoins.
Ces spécialistes de la gestion de conflit soutiennent également toutes les parties qui cherchent à sortir de situations difficiles à vivre, et à construire des alternatives dans un esprit de coopération. Ils créent des conditions favorables afin que chacun puisse parler de ce qui ne va pas, renouer le dialogue et, si possible, un lien de confiance.
L’objectif est d’une part de fournir un matériau de réflexion aux services cliniques ou unités qui en font la demande. Ces données permettent d’initier ou de nourrir des projets concrets d’amélioration sur la base de l’expérience des patients, de leurs proches et aussi des professionnels de la santé.
L’équipe de médiation collabore d’autre part avec des acteurs institutionnels autour de projets transverses, dispense plusieurs modules d’enseignement auprès des étudiant-e-s en médecine, dans les soins, ou dans le cadre de formations continues pour les professionnels de la santé. Les récits recueillis constituent également un matériau utile à la recherche. L’objectif est double : tirer des enseignements des expériences vécues, et prévenir le conflit à l’hôpital.
Mission
Profil
Selon votre profil, la classe salariale de ce poste se situe entre le niveau 12 et le niveau 13, selon le profil du candidat ou de la candidate.
Nous offrons
Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :
Contact et envoi de candidature
Contact pour informations sur la fonction : Vous trouverez toutes les informations utiles concernant ce lieu sur ce lien ou auprès de Madame Béatrice Schaad, Prof. Titulaire en charge de l’étude des relations entre patients et professionnels à l’hôpital, Responsable de l’Espace de Médiation entre patients, proches et professionnels et Directrice du Centre sur le Vécu des patients et des professionnels, par mail à Beatrice.Schaad@chuv.ch
Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / 314-85-70 de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.
Dans le cadre du processus de recrutement pour ce poste, en cas d'engagement, il sera nécessaire de nous fournir un extrait du casier judiciaire original. Il vous sera également demandé de présenter vos diplômes originaux ainsi qu’une pièce d’identité.
Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.