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Die Welt sicherer zu machen und Menschen wie Werte zu schützen, das ist die Mission von Swissphone. Im Bereich der digitalen Alarmierung bietet Swissphone als Gesamtanbieter sichere und kompromisslos verlässliche Alarmierungs- und Kommunikationslösungen und -produkte für Unternehmen im Blaulichtsektor, in der Industrie, im Gesundheitswesen sowie für Behörden und öffentliche Organisationen. Die Swissphone Group mit rund 210 Mitarbeitenden hat ihren Hauptsitz in Samstagern (Schweiz) und besitzt Tochtergesellschaften in Deutschland, Frankreich und den USA.
Deine spannenden Aufgaben:
Beantwortung der Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Mail in DEU & ENG (FRA von Vorteil)
Aufschaltung, Erfassung und Sistierung von Kunden auf den eigenen Serviceplattformen
Pflege von Kundendaten und Mitarbeit in den entsprechenden Systemen (CRM, Billing, Ticketing)
Betreuung von Grosskunden im Bereich Flottenmanagement und Gerätekonfiguration
Technischer Kundensupport von Browser-basierten Plattformen im Bereich Critical Incident Management
Was wir von dir erwarten:
Kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit technischem Background
Berufserfahrung im technischen Kundendienst
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP / CRM
Affinität für Online-Applikationen und Plattformen
Proaktiver Troubleshooter der «mit anpackt»
Sehr gutes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift (von Vorteil französisch und / oder italienisch)
Deine Perspektiven:
Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden und dynamischen Umfeld
Eine wertschätzende und offene "Du-Kultur" mit aktivem Austausch über alle Stufen hinweg
Ein verantwortungsvoller Job, mit dem du aktiv die Zukunft unserer Produkte und unseres Unternehmens mitgestalten kannst
Ein attraktives Gehalts- und Sozialleistungspaket
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice Möglichkeiten
Umfangreiche interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine komplette Bewerbung an: Kevin Alder, HR Manager: Weitere Auskünfte zur Vakanz erteilt dir gerne Oliver Schätti, Customer Care Specialist: oder Tel. +41 44 786 77 09.