Deine Aufgaben

• Kundendienst (Backoffice) mithilfe eines zeitgerechten Tools (Zendesk Ticketing)
• Beschwerdemanagement
• Rechnung- und Mahnwesen inkl. Betreibungsmanagement
• Pre-/und Aftersales-Betreuung unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Kommunikation und Koordination mit Behörden
• Mitaufbau sowie Verbesserung von bestehenden Prozessen
• Einarbeitung, Schulung, Lenkung von den bestehenden Service Mitarbeitenden
• Stellvertretung des direkten Vorgesetzten (Chief Service Officer)

Dein Profil

• Erfahrungen im Innendienst mit Kundenkontakt zwingend
• Erste Führungserfahrung von Vorteil, Interesse am aktiven Mitarbeiten im Daily Business
• Schnelle Auffassungsgabe, selbständig, teamorientiert und flexibel
• Analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kenntnisse in der Microsoft Office Umgebung (Teams/Excel/Word) sowie Zendesk (von grossem Vorteil)
• Erfahrungen mit Behörden im Bereich Verzeigungen/Betreibungen ein grosses Plus
• Verhandlungssicher in Deutsch sowie Englisch; Französisch mind. Niveau B2
• Emotionale Intelligenz, Teamplayer, Gespür für Kundenbedürfnisse
• Analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Idealalter: 30-45

Unser Angebot

• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen, sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Büro in zentrale Lage mit ausgezeichneter ÖPNV Anbindung
• Wertschätzung, flache Hierarchien und respektvoller Umgang miteinander
• Arbeit in einem internationalen Team

Für beppo suchen wir eine dynamische, eigenständige und verantwortungsvolle Kolleg(in)en.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, mit uns zusammen beppo gross zu machen, sende uns bitte Deine vollständige Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Anschreiben an die E-Mail-Adresse E-Mail schreiben.