Profil:

• Vous êtes au bénéfice d'une expérience confirmée en montage boîte ou titulaire d'un diplôme technique
• Vous êtes une personne dotée d'un excellent sens relationnel axée service clients
• Vous êtes flexible, polyvalent et rigoureux
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
• Vous avez la capacité à travailler en équipe

• Vous serez l'interlocuteur privilégié pour les sous-traitants, fournisseurs et clients en matière de service après-vente
• Vous êtes capables de monter et/ou démonter une boîte de montre afin d'analyser les problèmes et apporter des solutions
• Vous serez en charge du suivi administratif des réparations internes
• Vous gérerez les cas de garantie litigieux, fournirez les devis, établirez les factures et répondrez aux réclamations
• Vous véhiculerez les informations sur les dossiers difficiles et indiquerez leurs états (retards, difficultés d'approvisionnement)
• Vous serez force de proposition pour accroître la qualité du service et participerez activement à l'amélioration des process