Téléopérateur-trice pour la Centrale d'Accueil Téléphonique

Administration

Téléopérateur-trice pour la Centrale d'Accueil Téléphonique

La Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV recherche un-e téléopérateur-trice à un taux d'activité entre 70% à 100% pour la Centrale d’accueil téléphonique (CAT). La date d'entrée en fonction est prévue au 1er juillet 2024.

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

La direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV (CIT-S) a pour activités principales l’exploitation, la maintenance, la construction, l’ingénierie, l’assistance technique et le conseil.

Ouvert 7/7 jours, la Centrale d'accueil téléphonique est responsable de diverses missions, dont la principale est l'accueil et le traitement des appels téléphoniques internes et externes.

Mission

Vous assurez la gestion et l'orientation des appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d'accueil

Vous gérez les différentes alarmes et déclenchez les alertes en cas d'événements majeurs

Vous effectuez diverses tâches administratives en relation avec l'activité de la Centrale d'accueil téléphonique

Vous veillez au respect des procédures en vigueur.

Profil

Vous êtes titulaire d'un CFC de téléphoniste ou d'employé-e de commerce ou d'un titre jugé équivalent

Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le domaine médical ou hospitalier

Vous êtes dynamique, à l'aise dans les contacts et avez le sens de l'accueil et du service

Vous faites preuve d'autonomie, de discrétion et vous disposez d'un très bon sens de la gestion des priorités

Vous êtes une personne calme, qui sait prendre du recul pour prendre les meilleures décisions

Vous disposez d'une excellente maîtrise de la langue française; la connaissance d'une deuxième langue constitue un atout

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants

Vous êtes amené-e à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés

Vous êtes confronté-e à des situations psychologiques délicates liées à l'environnement hospitalier.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

• De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 jours
• D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
• D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
• D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
• D’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants
• D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
• D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
• De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : Mme Katia Fernandez - Cheffe Centrale d'accueil téléphonique - 021 314 55 76.

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / 314-85-70 de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.