DEINE AUFGABEN:

Du hilfst unseren Kunden ClubDesk erfolgreich und mit Freude für ihren Verein zu nutzen. Zu Deinen Aufgaben zählen u.a.:

• Bearbeiten von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System, Facebook)
• Zentrale Telefon-Anlaufstelle (Support-Hotline und allgemeine Telefone)
• Erstellen von technischen Serviceangeboten (z.B. Knowledge-Base, FAQs, Forum)
• Unterstützung unserer externen Support-Partner («ClubDesk Experten»)
• Ausarbeitung von Lösungen und Work-Arounds für spezielle Anwendungsfälle
• Erweitern der Online-Dokumentation unserer Software

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Du sprichst gerne mit Menschen und bist hilfsbereit
• Du bist technisch interessiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Deine Muttersprache ist Deutsch und du schreibst gerne und gut
• Du bist ein*e Teamplayer*in, zuverlässig, flexibel & belastbar
• Du bist sicher und schnell im Umgang mit Internet-, E-Mail- & Webapplikationen
• Im Idealfall sprichst du auch noch Französisch (schreibst mit Hilfe von Google-Translate)

WIR BIETEN DIR:

• Ein kleines, engagiertes und aufgestelltes Team
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und herausfordernde Aufgaben
• Interaktion mit einer vielfältigen und tollen Kundschaft
• Eine Tätigkeit in einem modernen und dynamischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice
• Einen super Arbeitsplatz mitten in Basel, nur 5 Min vom Bahnhof
• Regelmässige Team-Events, Firmensport, Tee-Bar, Früchtekorb...

Hinweis: Auch motivierte und wissbegierige Quereinsteiger sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.

Wenn Du Interesse hast, in unserem Team mitzuarbeiten, schick bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Andreas Kling unter E-Mail schreiben.