Qualitätsmanager*in CIC 2nd Level

Was du bewegst

• Qualitätskontrolle der Kundenkorrespondenz
• Identifikation, Aufnahme und Dokumentation von Qualitätsabweichungen sowie anschliessende Weiterleitung an die Teamleitung
• Prozessanalyse, Optimierung und Standardisierung von qualitätsbezogenen Abläufen und Dokumenten
• Planung und Durchführung von Workshops zu Qualitätsthemen
• Sporadische Reisetätigkeit in die Romandie (ca. 1x alle 2-3 Monate)

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Qualitätsmanagement
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Gute Anwenderkenntnisse der eingesetzten Software (SAP, Excel, Odoo, Word etc.)
• Erfahrung im Bereich Schulung und Erstellen von Schulungsdokumenten
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, exakte Arbeitsweise
• Sicherer Auftritt und Durchsetzungsvermögen sowie gute Kommunikationseigenschaften
• Deutsch (fliessend)
• Französisch (gute Kenntnisse)

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Migros Klubschule: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
• Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
• Eigenverantwortung & Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

Kontakt
Frau Priscilla Sanarica
Talent Acquisition Partner

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