Technischer Kundenberater 80-100%

TELAG AG — Zürich
08 MärzFach­ver­ant­wortung80 – 100%

Technischer Kundenberater 80-100%

TELAG ist seit 60 Jahren Schweizer Marktführer für Contact Center Dienstleistungen. Wir sind Service Partner und übernehmen den umfassenden Kundendienst unserer zahlreichen Auftraggeber am Telefon, per Mail und Chat. Wir beschäftigen rund 200 Mitarbeitende.

 

An unserem Standort in Zürich suchen wir nach Vereinbarung eine/n technischen Kundenberater/in 80 - 100%. 

 

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von technischen und administrativen Kundenanfragen

  • Technische Unterstützung der Kunden mit Ursachenanalyse und entsprechender Lösungsfindung

  • Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystemen

  • Bearbeitung und Überwachung von Notfall und Störungsmeldungen

  • Disposition von Technikern zur Störungsbehebung

  • Überwachung verschiedener Alarm- und Trackingsystemen

  • Beratung der Kunden bei administrativen und allgemeinen Anfragen

  • Erstellung von Reports

 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt

  • Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeit aus und sind sprachgewandt

  • Fliessendes Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch sind zwingend

  • Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil

  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität

  • Gute Umgangsformen, Freundlichkeit und hohe Zuverlässigkeit sind selbstverständlich

  • Eine exakte und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab

 

Unser Angebot:

  • Professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen

  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit

  • Möglichkeit, sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team

  • Arbeitsplatz an zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung

  • Branchenübliche Anstellungsbedingungen gemäss Gesamtarbeitsvertrag (GAV)

  • Flexible Arbeitszeiten


Ansprechpartner

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Für Fragen können Sie sich vertrauensvoll an Marko Anicic (Tel. 044 276 44 53) wenden.

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