Kundenberater/in 80-100%

TELAG AG — Zürich
08 MärzFach­ver­ant­wortung80 – 100%

Kundenberater/in 80-100%

TELAG ist seit 60 Jahren Schweizer Marktführer für Contact Center Dienstleistungen. Wir sind Service Partner und übernehmen den umfassenden Kundendienst unserer zahlreichen Auftraggeber am Telefon, per Mail und Chat. Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 200 Mitarbeitende.

An unserem Standort in Zürich suchen wir nach Vereinbarung eine/n Kundenberater/in 80 - 100%.

 

 Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen

  • Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung

  • Aktualisierung der Kundendatenbank und Bearbeitung von Mutationen

  • Allgemeine administrative Arbeiten

 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche, und Erfahrung im Kundenkontakt

  • Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeit aus und sind sprachgewandt

  • Fliessendes Schweizerdeutsch, Italienisch und Französisch sind zwingend

  • Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil

  • Freundliche und offene Art mit Freude am telefonischen Kundenkontakt

  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert und verständlich zu kommunizieren

  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität

  • Gute Umgangsformen, Freundlichkeit und hohe Zuverlässigkeit sind selbstverständlich

  • Eine exakte und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab

 

Unser Angebot:

  • Professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen

  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit

  • Möglichkeit, sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team

  • Arbeitsplatz an zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung

  • Branchenübliche Anstellungsbedingungen gemäss Gesamtarbeitsvertrag (GAV)

  • Flexible Arbeitszeiten

Ansprechpartner

Um mehr über diese interessante Stelle in einem dynamischen Zürcher Traditionsunternehmen zu erfahren, kontaktieren Sie unsere Rekruterin, Michelle Salina, unter +41 44 276 44 66 oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an rekrutierung@telag.ch. Wir freuen uns auf Sie.

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