Service ManagerIn 80 - 100%

Canon (Schweiz) AG — Wallisellen
27 AprilMitarbeiter80 – 100%

Als Service ManagerIn sind Sie während der Vertragslaufzeit für die Erfüllung der Serviceanforderungen der Ihnen zugeteilten Kundenregion verantwortlich. Zudem sind Sie die Ansprechperson für dezidierte Kunden im Rahmen unserer Managed Print Services. Mit Ihren Ideen und Ihrer gewinnenden Art können Sie Lösungen erfolgreich umsetzen und unsere Kunden begeistern.

Service Delivery ManagerIn 80-100%

Als Service Delivery ManagerIn betreuen Sie die Ihnen zugeteilten Kunden während der Vertragslaufzeit und stellen die Erfüllung der operativen Serviceanforderungen sicher. Mit Ihren Ideen und Ihrer gewinnenden Art können Sie Lösungen erfolgreich umsetzen und unsere Kunden begeistern.

- Kommunikation mit Kunden, Verkauf und internen Fachabteilungen
- Technische Lösungen für Kunden ausarbeiten und umsetzen
- Planung und Führung von operativen Meetings mit Kunden und Verkauf
- Durchführung von Datenanalysen und Ausarbeitung von Service-Konzepten zur Geschäftsentwicklung
- Unterstützung in Kundenprojekten und Umsetzung von spezifischen Serviceanforderungen im Betrieb
- Planung und Durchführung von Massnahmen zur Sicherstellung einer hohen Service-Performance und Kundenzufriedenheit
- Eskalations- und Kundenbeziehungs-Management und Koordination der Aufgaben zur Lösungsfindung
- Analyse der Kundenperformance und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellung von Business Review Berichten und Durchführung von Kunden-Meetings

Wir suchen eine Person, welche sich durch aktive Kommunikation, praktische Erfahrungen im Servicemanagement sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten auszeichnet.

- Praktische Erfahrung im technischen Umfeld
- Technische/betriebswirtschaftliche Aus-/Weiterbildung
- Selbständig agierende Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Durchsetzungskraft und hohem Kundenfokus
- Fähigkeit, intern sowie extern vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
- Erfahrung in der Kundenführung sowie gute Kommunikation in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
- Begeisterung für ein dynamisches Wirkungsfeld, das Engagement und Teamfähigkeit erfordert
- Analytische, proaktive und konzeptionelle Fähigkeiten zur effektiven Problemlösung
- Organisatorische Erfahrungsausweise und Projekt-Management Praxis von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Visio, Word, Power Point)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online auf: www.canon.ch/jobs
Wir freuen uns auf Sie!

Für diese Stelle berücksichtigen wir nur direkte Bewerbungen.

Canon (Schweiz) AG
Frau Lea Maager
HR Business Partner
Richtistrasse 9
8304 Wallisellen

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