Customer Care Agent - Assistance 24/7h (m/w) 80-100%

Zurich — Zürich
27 AprilTemporär80 – 100%

Customer Care Agent - Assistance 24/7h (m/w) 80-100%

In unserem Bereich 24/7h-Notfallorganisation Schaden Assistance SOS sind Sie die Drehscheibe zwischen unseren Versicherten und Servicepartnern. Mit Ihren Kolleginnen und Kollegen organisieren Sie Pannenhilfen, leiten Sofortmassnahmen z.B. nach Rohrbruch oder Einbruchdiebstahl ein und helfen bei der Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen aus dem Ausland. Die Regulierung von Motorfahrzeugschäden oder Leistungsfällen aus Reiseschutzversicherungen erweitern Ihr Tätigkeitsgebiet. Da wir unsere Kunden bei Notfällen rund um die Uhr unterstützen, verlangt die Rolle eine ausgeprägte Flexibilität punkto Einsatzzeiten (Schichtarbeiten inkl. Nachtschichten sowie regelmässige Samstag- und Sonntageinsätze).

 

Was Sie tun

  • Die verschieden sprachige Entgegennahme von Anrufen unserer Kunden, welche unmittelbar von Schäden betroffen sind
  • Das Koordinieren und Organisieren von Massnahmen wie medizinische Leistungen, Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen
  • Das Aufbieten von internationalen Servicepartnern, Verhandeln mit unseren Leistungserbringern oder Organisieren von Abschleppdiensten nach Autounfällen
  • Administrativer Arbeiten bei Assistancefällen sowie bei Bedarf auch bei Motorfahrzeugschäden 

 

Was Sie mitbringen

 

  • Kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertigen Abschluss
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Reise-, Tourismus- oder Autobranche
  • Hohe Flexibilität in Bezug auf Ihre Einsatzzeiten (Schichtarbeit und Bereitschaft, an den Wochenenden und in der Nacht zu arbeiten)
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (C1-C2); Weitere Fremdsprachen wie z.B. Englisch sind von grossem Vorteil
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Fähigkeit und Motivation, unter Zeitdruck zu arbeiten und dabei Ruhe zu bewahren
  • Hohe Integrität, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit sowie sehr gute Umgangsformen
  • Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte MS Office Kenntnisse und Affinität im Umgang mit IT-Systemen

Ihr Kontakt

Talent Acquisition Consultant : Sven Endruscheit

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

Wer wir sind

 

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

 

Information für Personalvermittler

 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

Unter moderater Anleitung Bearbeitung von geringfügig bis mittelmässig riskanten und komplexen Schadenfällen von Privat- oder Firmenkunden mit einer oder mehreren Parteien innerhalb bestimmter Befugnisgrenzen durch Einhaltung etablierter Protokolle, um sicherzustellen, dass Schadenfälle auf möglichst effektive, effiziente Weise bearbeitet werden und gleichzeitig ein kundenorientierter Schadenservice erbracht wird.

Required:Required: Preferred: Preferred:

 

Diese Webseite benutzt Cookies, um den bestmöglichen Service zu bieten. Weitere Informationen sind in unserer AGB und in der Datenschutzerklärung zu finden.