Fachspezialistin/Fachspezialist Customer Relationship Management Services (CRM Services)

AXA — Winterthur
21 AprilEmployee80 – 100%

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Fachspezialistin/Fachspezialist Customer Relationship Management Services (CRM Services)

Komm zu AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

80-100%
Winterthur

Die Basis für die digitalisierte Welt bilden hochaktuelle Daten, insbesondere Kundendaten. Möchtest du aktiv am Aufarbeiten und Erhalten dieser Daten mitarbeiten? Neue Prozesse und innovative Lösungen entwickeln?

Wir bieten einer umsetzungsstarken Persönlichkeit ein Arbeitsumfeld bei dem transversales Teamwork einen hohen Stellenwert hat und zukunftsorientierte Lösungen erarbeitet werden.

Dein Beitrag

  • Analyse und Durchführung von Massnahmen zur Verbesserung der Datenqualität CRM sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Beantworten von Kundenbeschwerden und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zum Thema Partnerdaten
  • Bearbeitung von Partnerdaten im SAP CRM mit Schwerpunkt bei der Zusammenführung von Mehrfachadressen
  • Bearbeiten der physischen und digitalen Postretouren
  • Durchführen von Spezialmutationen
  • Aktive Teilnahme und selbständige Umsetzung von Prozessverbesserungen und Mitarbeit in transversalen Projekten und Arbeitsgruppen zu Themen wie Datenqualität CRM, Digitalisierung und Automatisierung

Deine Fähigkeiten und Talente

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in ähnlichen Funktionen (Versicherungserfahrung von grossem Vorteil)
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • CRM- und SAP-Anwenderkenntnisse von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie zwingend notwendige gute Französischkenntnisse (mindestens B2)
  • Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
  • Erste Projekterfahrungen von Vorteil
  • Kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit positivem Teamspirit und Freude an hohem Engagement

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Über AXA

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Darauf sind wir stolz

Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ute Schläfli, Recruiting Manager, gerne für dich da, per Klicken und E-mail senden

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

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